内容摘要：
随着种植的利润越来越低，
大部分口腔机构开始加大基础项目的引流开发
洁牙无疑是最普遍的引流项目
但却很少有机构能够通过洁牙引流实现盈利转化
下边这张图是笔者到某口腔机构的洁牙探店体验反馈
这几乎是口腔行业目前的常态
机构花了超级多的心思去增加获客，引导进店
结果客户进来了，老板想要实现的目标：好评+转化+裂变却一个都没有达成
究其原因，核心在于机构没有合理的接诊流程
下边这张流程图，是笔者从实战中整理的洁牙引流盈利模型
这里边涉及的核心工具是下边这张口腔洁治项目服务评价确认表
洁牙是口腔引流获客最主要的手段，因此洁牙的流程及体验，关乎机构的业绩能否快速增长。但沟通能力优秀的洁牙师往往是可遇不可求的，所以我们必须通过一些合理的流程，来确保任何一个洁牙师都能完成我们需要的基础洁牙服务流程。在此过程中再慢慢的筛选优秀的洁牙师。
同时，洁牙师的考核绩效，需与该评价表结合起来。至于洁牙过程，则需要日常加强练习考核。笔者之前整理过18大岗位的薪酬绩效考核标准，其中就有关于洁牙师的（想了解全部岗位绩效考核标准的可以联系我们哦）
洁牙师绩效考核标准：洁牙服务确认表客户好评数据（如造假，直接取消当月全部绩效激励）
非常满意：15元/口；一般：5元/口；不满意：0元/口；客诉：-15元/口
团队奖金分配规则：以个人好评洁牙量占门店好评洁牙总量占比分配
转诊激励：评价为非常满意，同时同意由咨询师或者其他医生针对其他待治疗项进行诊断沟通，即奖励洁牙师：5元/人
由转诊接收人在评价表签字确认，拍照上传病历系统存档备份，月底核对纸质版，如有异议则核对系统内照片备份
开发激励：评价为非常满意，且同意邀约亲友进店洁牙，并现场完成预约登记，每到店一人，即奖励洁牙师：10元/人
以病历系统登记为准：预约登记人或创建人字段
当月累计好评率：如低于95%，每下降1%，当月岗位工资扣减100元，扣完为止
神秘客户体验如未按标准要求操作或服务，每次扣除50%岗位工资，连续两次不达标，劝退或调岗
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