云谷科技网络营销教你14个细节让顾客不流失

厦门英聚云谷网络营销公司，一直致力于口腔、医美行业的网络营销推广，所以对于网络营销格外有经验。有很多商家问顾客流失太快怎么办，那么今天云谷科技网络营销公司教你14个细节让与顾客不流失！直接上干货知识~

1、问候顾客的态度

只要顾客光临，生意就有70%的机率能成功。在问候顾客的态度方面，70%的成功就是来自于对与顾客要像对自己的亲人一样的态度。

2、厚待、善待“头回客”

大家都乐意听到别人予以的赞美，花点时间对与顾客说几句称赞的话，是能够有效地增加与顾客间的感情情谊。只有厚待、善待回头客，才能让自己的店铺更好。

3、口碑是极为重要的

好的口碑能一传十、百传千，足够好的“口碑”才能有开拓新的客源，生意才能不断兴隆，所以口碑是极为重要的。厦门英聚云谷网络营销公司就是利用口碑营销打开以及站稳市场的。

4、出乎意料的服务

出乎意料的服务具有些许的灵活性和创造性。客人是“花钱买服务”，所以，我们就需要出乎客人预期的服务才行。

5、为与顾客提供方便

如：到店后的一杯热水、提供打火机、泊车洗车、等等方面的方便。

6、与与顾客搭建关系

人们都乐意同自己的熟悉的人交谈，所以就要与与顾客搭建好关系，相互熟悉才好。就像那些与云谷科技网络营销公司合作的老板们一样，我们既是合作，也是朋友！

7、要有眼神交流

有眼神交流会使得与顾客觉得你懂他，洞悉他的想法，会对你更熟悉。

8、把客人“栓”住

耐心、细心的服务是可以“拴住”客人的。

9、从不起眼的事情做起

例如客人想要纸巾，能够迅速客人需求，递上纸巾。客人需要扔垃圾，把客人的垃圾接过来，帮忙扔掉等。虽然都是不起眼的事情，但却能给客人深刻的印象。

10、说“请”和“谢谢”

要搭建与与顾客的熟悉关系及大量与顾客的信赖，那么“请”和“谢谢”是很有用的词语，容易说，并且值得我们重复。

11、用昵称或姓氏称呼

每人的名字都是他最喜欢听的声音。因此，在合时宜之时，向顾客介绍你自己，且知晓客户名字。

12、多问“我该怎么做”

很少情况能真正听得到他人的批评，但听批评这种技巧，提供了最好的超越自我的机会。听取他人的意见很重要，因为一些想法源于他人对你的意见，如果想要成为好的听众，首先就要培养易于接受批评的态度及听取意见的方法。

13、微笑不可或缺

没有面带微笑，就不能说有服务到位。

14、欣赏他人的优点

在我们的服务和接待过程中，大多顾客都是很不错的，当然也有一小部份的客人是比较难伺候的，。那么欣赏他人的优点就尤为重要了。

这些细节不光是给商家老板们说的，更是云谷科技（厦门英聚云谷）网络营销公司说给自己听的！自我学习才能更好的服务大家！如果您有网络营销需求的话，可以与我们（www.91yungu.com）联系哦。