美容院如何提高顾客满意度

美容院作为给顾客提供服务的场所，其服务的满意度也决定了美容院的客源状况。所以，对于美容院来说，要提升业绩，最主要就是服务好顾客，顾客满意了，对美容院的好感倍增，也愿意在美容院稳定消费，再加上老顾客好口碑的传播，美容院的业绩就不成问题了。那么，美容院什么样的服务才能让顾客满意呢？下面云谷科技小编来与大家分析。

一、体贴极致的服务

现如今，各大美容院之间的竞争日趋激烈，除了比拼特色的美容产品和美容项目之外，最主要的就是比拼各大美容院的服务了。作为服务性的行业，如何做好服务是美容院的本职工作，而对于顾客来说，她们到美容院消费，每个服务流程都想得到尊贵体验。

从顾客进门，到顾客享受服务，再到顾客离开美容院，甚至售后服务的跟踪工作等等。这一系列的过程，都必须要重视顾客的消费体验，争取每一个环节都要做到最好，让顾客全程感受到美容院的体贴以及专业的服务，从而加深对美容院的印象。

二、私人定制的服务

美容院每天需要接待的顾客有很多，千人千面，如果只依靠固定的服务准则，规规矩矩的按照服务流程去服务顾客，显然不太可能让每一位顾客满意。这时，我们就要学会变通，调整服务策略，注重顾客的体验，以满足不同顾客的需求，比如给高高在上的顾客服务时，就要让她享受那种优越感，给亲民的顾客服务时就要注重拉近距离感。

因此，对美容院来说服务单单做到优质是不够的，一定要学会把顾客作为分类，分析不同顾客的需求，从而按照顾客的兴趣爱好，为顾客打造私人定制的服务，从而提高顾客体验度。

三、注重细节的服务

正所谓，细节决定成败，很多时候美容院老顾客流失，不是产品不好，不是项目技术不过关，而是美容院的某些细节让顾客不满意。美容院的卫生不好、美容工具上面不够干净、美容师态度不好，或者是美容师一句话说的不恰当等等，都会影响顾客对美容院的看法。看似一件小事没什么，但是我们知道，一个桶只要有一个小洞，都不能装满水，所以在给顾客服务时，一定做好每一个细节。