现在口腔门诊如何做营销?

来源:云谷科技 发布时间:2021-03-18 17:43:42

内容摘要:

在这个客户为王的时代,客户的维护有时候真的变得尤为重要。前期的新客开发重要,但老客户的维护也很重要。老客户的回购率很大程度上关系到门诊的业绩好坏。做好客户维护,让新客变成回头客,成为门诊的一种必备生存技能。同时这也是在初期对你门诊品牌的良好形象塑造,所以值得重视。那到底该怎么做呢?1. 如何预约,让初诊客户不流失?客户维护其实从初次接触就已经开始,第一次客户是否成交,成为关键中的关键。①给客户一个诱惑:(如促销活动)②给客户一个期限:(如活动即将到期)③给客户一个承诺:(针对客户购买疑虑提出解决
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在这个客户为王的时代,客户的维护有时候真的变得尤为重要。前期的新客开发重要,但老客户的维护也很重要。老客户的回购率很大程度上关系到门诊的业绩好坏。做好客户维护,让新客变成回头客,成为门诊的一种必备生存技能。


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同时这也是在初期对你门诊品牌的良好形象塑造,所以值得重视。那到底该怎么做呢?

1. 如何预约,让初诊客户不流失?

客户维护其实从初次接触就已经开始,第一次客户是否成交,成为关键中的关键。

①给客户一个诱惑:(如促销活动)

②给客户一个期限:(如活动即将到期)

③给客户一个承诺:(针对客户购买疑虑提出解决建议)


2. 做好三方面,快速提高客户回购率

别以为客户初次成交就万事大吉了,客户的回购和转介绍才是营销最高的境界。那么,如何才能提升客户的回购率呢?

兵家常言:知己知彼百战百胜。想要提升客户回购率,就先要打动客户的心,了解客户、了解客户的需求,在客户初次就诊后,通过对以下三方面入手,让其对门诊信任,进而在有需求的时候复诊或转介绍。

① 客户标签的建立

产品的本质是用户,客户画像的本质是标签,给客户“贴标签”,最主要的作用是构建产品的客户画像,而精准的客户画像是多方共赢的前提。

②诊后回访的技巧

定期做回访:让客户感受到门诊的诚信与责任。

③特殊日期的特别关怀

在重要的节日、客户的生日等特殊日期送上特别的关怀。


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