医院品牌策划营销六大技巧

来源:超级集客 发布时间:2021-04-08 17:20:22

内容摘要:

市场竞争已从以往单一经济实力的竞争,发展到观念和超前意识的竞争,不妨回顾一下过去,有些医疗机构正是在改革开放初期,凭借只超前了一步,投资办联合体而进入医疗市场,引入竞争机制,用工制度,分配制度,广告运作,量化管理等超前观念和操作,就抢占了市场,完成了资本的原始积累,才有今天医院的规模。一、分析当地医疗市场,找准医院经营定位俗话说:“知己知彼,百战不殆”,没有对当地医疗市场的深入调查和科学分析,妄谈医院经营方略必定是盲目的和低效的。对于医疗市场的调查分析可以从以下五个方面着手:1、调查分析当地疾病

市场竞争已从以往单一经济实力的竞争,发展到观念和超前意识的竞争,不妨回顾一下过去,有些医疗机构正是在改革开放初期,凭借只超前了一步,投资办联合体而进入医疗市场,引入竞争机制,用工制度,分配制度,广告运作,量化管理等超前观念和操作,就抢占了市场,完成了资本的原始积累,才有今天医院的规模。


一、分析当地医疗市场,找准医院经营定位

俗话说:“知己知彼,百战不殆”,没有对当地医疗市场的深入调查和科学分析,妄谈医院经营方略必定是盲目的和低效的。


对于医疗市场的调查分析可以从以下五个方面着手:

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1、调查分析当地疾病谱的构成,重点查清常见病、多发病的病种及发病率。


2、调查分析当地现有医疗机构的学科情况,重点查清哪些学科已经发育成熟且地位稳固,哪些学科还很幼稚或者还是空白。


3、调查分析当地经济状况与人群构成,重点查清当地群众的支付能力,进入医保人口的比例。


4、调查分析当地医疗市场总量和发育程度,重点查清有无发掘的潜力。


5、调查分析医疗投资的环境,重点查清当地党委政府及有关部门对待民营医疗机构的政策取向和基本态度。


通过以上五个方面的调查研究,可以初步决定医院的市场经营定位。


1、确定是办成综合医院还是专科医院。


2、确定面向什么群体?服务的主要对象是谁?


3、确定采取什么样的措施?从何种途径,迅速占领锁定的市场(具体可查看小编博客《网络项目主管该如何规划运营一个医疗项目》的相关介绍)。


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二、确定医院发展目标,制定切实可行计划

没有明确的发展目标,就没有方向和动力,也不能很好地凝聚医院领导层和全体员工,而目标是否正确与恰当,直接关系到医院发展的速度和结构,当然,没有切实可行的计划,再大再好的目标也不过是空中楼阁,墙上画饼。


医院发展目标应当包括近期目标和远期目标。


近期目标一般在五年以内,要包含:准确迅速的市场切入,叫得响的专科品牌(具体可查看小编博客《如何低成本高质量地进行医疗品牌建设》的相关介绍),有竞争力的服务质量,不断壮大的人才队伍,日益完善的医疗设施。


远期目标则还包含:忠实可靠的客户群体,稳定可观的投资回报等内容,在认真测算的基础上,还可以对上述目标进行量化。


为了如期实现发展目标,必须制定下列计划:基础设施建设计划、医疗设备装备计划、人才培养与学科建设计划、医院文化与制度建设计划、医院营销与策划计划、财务管理与经济收支计划等等。


三、建立优秀人才队伍,健全相应专业学科

医院竞争力的核心是医疗质量,医疗质量的核心是学科建设,学科建设的核心是技术人才,因此,能否建立一支优秀的人才队伍,从而健全相应的学科,关系到医院经营的成败。


人才队伍的建设一靠吸纳,二靠培养。吸引人才并留住人才,需要合理的待遇、事业的平台和融洽的氛围,三者有机的统一,光靠待遇留人是远远不够的。


而培养人才既要有战略眼光,也还要舍得投入,从长远来看,民营医院的人才队伍建设应当主要依靠自己培养,而不是主要依靠挖别人墙脚。


民营医院当前在人才方面存在不少问题,退休医生占了相当大的比例,中年技术骨干奇缺,这里有市场供给方面的原因,也有人才观不当的原因,需要引起我们的注意。


四、确定合理薪酬制度,完善岗位激励机制

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医院核心竞争力的另一个重要方面是服务质量,提高服务质量的主要途径是调动员工的积极性,调动积极性的主要措施是岗位激励,岗位激励的主要手段是薪酬制度。


合理的薪酬制度有两个要点:一是对外要有竞争力,也就是说员工的报酬与其他同类医院比,与相似的其他行业比,要有成就感和自豪感;二是对内要有公平性,也就是说医院内部各岗位员工报酬要与他们所作的贡献一致,要有自尊和公平感。


当前多数民营医院的薪酬都是采取保密发放的办法,小编认为这并不是一种科学的薪酬制度,在医院初创时期或者规模较小的时候也许切实可行,但随着医院的发展壮大,必须建立公开科学的薪酬制度,神秘的“红包”只能作为薪酬制度的一种补充手段,而不能成为薪酬制度的主体。


五、精心开展营销策划,建立良好客户关系

从广义来讲,医院经营管理的各个方面都与医院营销有密切关系,但从狭义来理解,医院营销的实质就是吸引病人,扩大业务;在短期内快速扩大医院影响,迅速打开局面;长期稳定地吸引一大批忠实客户。


首先,要建立医院营销机构,配备专业营销策划人员,组建营队伍,以医院特有的营销战略和营销方法进行培训,并制定有效的营销绩效考核奖励办法。


其次,要制订医院营销计划,明确营销的重点、主要的途径与方式、投入的经费预算、所要达到的目的等(具体可查看小编博客《医院网络部该如何开展网络营销推广》的相关介绍)。


最后,精心组织实施,需要强调的是,要高度重视病人客户关系的管理,病人到医院来了,这仅仅是营销工作的第一步,如何做到让病人再来,并把没有来过的人带来,这才是营销的最高境界。


值得引起注意的是,少数民营医院采取不正当的、甚至是非法的营销手段,比如雇佣“医托”,这不仅损害了民营医院的声誉,而且有可能使医院面临重罚、直至被取缔的严重后果,从严格意义上讲,这不能算是营销手段。

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六、构建风险管理机制,防范化解经营风险

  归纳起来民营医院最有可能遇到的风险与危机有五大来源:


1、是突发的重大医疗事故或医疗纠纷;


2、是媒体恶意炒作的


3、是社会不良人员设置的医疗陷阱;


4、是个别执法人员的故意刁难;


5、是意外的火灾、盗窃和重大伤亡事件。


规避风险,化解危机,需要构建有效的风险管理机制,这牵涉到四个重要方面:


1、要有制度化、系统化的危机管理组织和作业流程;


2、要有高层领导的重视和直接领导;


3、要有良好的内部信息系统支持;


4、要有善于处置危机的管理人员。


以上就是云谷科技小编为您分享的关于医院品牌策划,医院品牌营销策划的内容,相信通过这篇文章大家对于医院品牌策划三大法则和营销八大技巧(史上最全)都会有深刻的了解,如果还有更多品牌策划和网络推广方面的问题可以联系云谷口腔营销,我们很荣幸为您服务


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