内容摘要:
实体店受制于所处商圈的人流体量,到一定时间段,必然会出现客流稳定,营业额平平,陷入业务瓶颈,那有没有较好的方法,完成拓客呢?今天,云谷超级集客来说实体店如何引流,借力扩客?
激活老客户给每一位老客户发一条微信,内容可以如下:
尊敬的xx(称呼),非常感谢您一直以来对我们店的认可与支持。为此,我们为您精心准备了两双共价值60元的竹炭纤维保健功能袜。请于下周一之前凭此条微信到店领取!【XX店】欢迎您的光临!经统计:有70%的老客户都回来领取袜子。
顾客到店后,我们只需要做好一件事:引导消费,锁定追销。
当顾客过来时,先给他赠品并引导体验,如有新款上架,鼓励试穿,我们可以带入下面的场景营销:
顾客一边选衣服,导购员一边说:xx先生/女士,您好!为感谢老顾客,领取礼品的前50名,如果您今天购买金额达到800元,你只需要将你今天消费的金额再加1000元,一共1800元,预存在你的会员卡就可以了,以后你任何时候都可以过来消费,还可以享受我们钻石VIP的8折优惠。
当然,金额需要根据产品具体利润结构来设计。如果销售员话术得当,一般有50%来领袜子的客户,再次购买了店里其他产品并充值,店里的衣服都是老顾客一直信赖认同的,充值可以享受优惠当然乐意参与。
激起老顾客的小体量的消费不重要,重要的是通过老顾客的基数设计转介绍流程。
当老顾客购买结束时,告诉他:因为您是我们今天前50名顾客,同时您也是我们最忠实的老顾客,针对您这样的贵宾,我们还推出了一个‘知心朋友欢乐送’活动,一共只有50个名额,现在,我们为您的两位朋友争取了两份礼品,一张可享受9折的VIP会员卡,一个价值120元的礼品,您只需要留下您朋友的手机号码和姓名,我们会通知他来领取,请您登记一下吧!
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