口腔诊所管理的真正核心你理解透了吗?

来源:云谷科技 发布时间:2021-09-16 18:17:03

内容摘要:

一、时间安排的准则大部分人并没有意识到时间安排体系是口腔诊所开业管理的真正核心。在尝试完善口腔诊所内的任何制度之前,必须对口腔诊所的工作时间进行全面的评估,并将其模式化。乍一看来,为开业口腔医师创建一个模式化的时间表似乎是不可能的事儿。毕竟,口腔医师的工作时间、治疗的速度提供的服务、疲劳的形式和期望都不尽相同。根据口腔诊所已经具有的内在潜力来安排工作时间表,使得工作效率大大提高,而同时又能消除死板的时间表所带来的压力。一个能真正提高开业口腔诊所经营效益的时间安排体系会大大减轻工作压力,因为合理的

一、时间安排的准则

大部分人并没有意识到时间安排体系是口腔诊所开业管理的真正核心。在尝试完善口腔诊所内的任何制度之前,必须对口腔诊所的工作时间进行全面的评估,并将其模式化。乍一看来,为开业口腔医师创建一个模式化的时间表似乎是不可能的事儿。毕竟,口腔医师的工作时间、治疗的速度提供的服务、疲劳的形式和期望都不尽相同。


根据口腔诊所已经具有的内在潜力来安排工作时间表,使得工作效率大大提高,而同时又能消除死板的时间表所带来的压力。一个能真正提高开业口腔诊所经营效益的时间安排体系会大大减轻工作压力,因为合理的时间安排可以增加工作的效率和可预测性。为了能够合理地支配自己的工作时间,应该采取以下几项准则:

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(1)根据盈利状况来安排工作


尽管口腔诊所能提供许多不同类型的牙科服务,但大部分工作仍然只是简单的牙齿护理。这就是口腔诊所最欠缺效率的时间安排方式,尽管有些病人只需要治疗一颗牙齿 ,不会占用太长的时间,但是口腔医师应该了解到,并非所有的口腔医疗服务都是-样的,它们的利润率和工作效率很可能大相径庭。


(2) 确定口腔诊所专业方向


把口腔诊所的经营专业方向集中在更有赢利能力的服务上,例如牙科美容,这样会产生更高的利润率、营业额和满意度,而病人的数量又不会太多,不会让口腔医师感到太累。因此,在这些口腔诊所工作的压力通常要低很多,而口腔医师也会对牙科工作保持极大的热情。


3)设定各种治疗所需的时间


口腔医师能够确实掌握各种治疗的时间,如蛀牙填补、牙周治疗、义齿制作等各种步骤皆能掌握,这时间除了医师的看诊时间外,还包括整个病人从坐上治疗椅到下了治疗椅的清洁工作所需的时间,如此约诊才能有效率。


二、时间模式化管理


时间模式化管理的做法是简要地罗列出每天将如何使用每个10分钟的治疗时间段,并让负责治疗的口腔医师在治疗每一位病人时都严格遵守。事实上,每个10分钟的治疗时间都必须预先将其模式化,这样在为病人安排治疗时间之前,口腔医师可以先浏览一下时间表,并清楚地知道一天的工作应该如何安排。


时间的安排是一门科学。它远远不止是将病人姓名输人电脑里或写在纸上那么简单。时间安排体系控制着口腔诊所的方方面面,决定着口腔医师在多大程度上能够从事牙科美容或选择性医疗。


口腔医师日程安排的好坏决定着他们对每名病人所能服务的时间,与病人沟通的方式,以及他们在鼓励病人接受额外治疗方面的成功度。不用说,牙科工作本来可以是令人兴奋且充满乐趣的,口腔医师面临的种种压力其实有很大一部分是多余的。要记住,几乎所有不必要的压力都来自于不合理的时间安排,它会产生多米诺骨牌效应,最终影响到整个口腔诊所的经营。


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