口腔诊所营销提高成交率，标签化管理是核心！

在人口红利消失、流量购买费用日益增加的互联网时代，如何做到精细化运营呢？这是现阶段运营汪们最为关注的问题。今天，云谷科技口腔营销以用户标签管理系统为例，说说运营如何给用户打标签，实现精细化营销，让活动价值最大化的。

为了实现这一目的，运营所做的就是给每一个用户打上标签，做好用户标签管理，再让运营根据用户的标签属性有针对性地做活动，并把用户留下来。换句话说，用户标签要帮助运营解决两个问题：什么用户需要你这些活动?这些人参加活动后能不能带来转化?

口腔诊所为什么要给客户贴上标签？

1.标签能够让诊所医疗和服务项目团队，更全方面的了解顾客的需求。

2.便于客服快速查询，及时根据分类去沟通交流。

3.对顾客未来的需求跟进，对客户的进一步开发和维护有幫助。

4.对诊所的标准化、流程化管理、全员协作有帮助。

5.对诊所的核心运营指标统计、数据分析、支持运营决策有帮助。

6.对项目团队人员的考核指标、各工作岗位的激励策略制定有帮助。

因此，我们不能小瞧每项细化的客户标签，口腔门诊如果落实执行起来，更利于牙科门诊进行客户管理，促进更多的成交。因此，该如何做好客户的标签化管理呢？云谷分享一些参考和建议：

上面提到初诊的客户口腔医院要做好来源分析，我们可以利用大写字母去简化表述，如美团“M”，小牙医“X”，引流卡”Y“，网站“W”,朋友/老客户转介绍“Z”等，每一个来源途径做好标记；

专门针对客户做哪类诊疗项目，就用诊疗项目的简述去代替，如种植“种”，洗牙“洗”，儿牙早矫“儿早”等；并且再在客户分类前用1、2、3、4等表示客户的满意度，如：

1.代表已成交客户

2.代表满意客户，做过普通治疗，谈过方案，已解决疑惑，成效意向明确，需推进

3.代表满意客户，做过普通诊疗，谈过方案，提出疑惑，有浅层购买意愿

4.代表满意客户，做过普通治疗，有三次以上有效沟通，但没谈过方案

5.代表没有做过治疗，满意度不明确，有1-3次互动线上/线下互动

6代表有做过诊疗，不太满意客户

通过此类方式分类，利于诊所客服做好客户服务，牙科诊所做好客户标签化，不仅利于每一位对接客户服务岗的人快速了解和掌握客户信息，不因前台岗或客户服务岗突然离职而变得变动起来，还利于口腔诊所做好客户管理，维护老客户和开发新客户，促进口腔诊所业绩提升，实现绩效倍增目标。