口腔行业在获客经营上的痛点和私域运营之间的距离

来源:云谷科技 发布时间:2022-05-16 14:40:41

内容摘要:

  从门诊营业角度看,口腔行业很难快速盈利,前期投资非常高,非常重,需要两到三年时间沉淀。再加上消费频次低频,用户需求并不旺盛,需要长期积累。  口腔行业在获客经营上有哪些痛点?  痛点1:获客成本高。  原来做美团投放,附近用户看到就来了,现在美团投放和抖音投放竞争激烈,用户也会一家家对比,投放费用也越来越高,效果还不一定好。  痛点2:缺乏统一客户管理工具。  口腔行业相对互联网行业比较落后,缺乏统一管理客户的工具。像我之前的公司在短短四五年时间里到达 D 轮,有望上市,就是因为抓住了这
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  从门诊营业角度看,口腔行业很难快速盈利,前期投资非常高,非常重,需要两到三年时间沉淀。再加上消费频次低频,用户需求并不旺盛,需要长期积累。

  口腔行业在获客经营上有哪些痛点?

  痛点1:获客成本高。

  原来做美团投放,附近用户看到就来了,现在美团投放和抖音投放竞争激烈,用户也会一家家对比,投放费用也越来越高,效果还不一定好。

  痛点2:缺乏统一客户管理工具。

  口腔行业相对互联网行业比较落后,缺乏统一管理客户的工具。像我之前的公司在短短四五年时间里到达 D 轮,有望上市,就是因为抓住了这个痛点,给门店提供SaaS管理软件,提升了客户数据管理水平。

  痛点3:管理被动。

  牙医的服务质量和流动性较难把控,行业里大部分是牙医创业。

  比如我开大连锁,有二三十个医生,其中总有医生认为他能力很强,没有得到重用,这是一个普遍特性。

  而且开门诊是每个牙医的梦想,在门诊把牙医培养起来后,他会有出去赚钱的想法,也有用户跟着牙医走,所以对管理人员来说比较被动。

  痛点4:客户资源容易流失。

  口腔行业呈高度分散状态,我们都希望门诊开业时客户加到牙医微信方便联系,但后面牙医如果自己创业,即使以前用的是门诊配置的手机号和微信,把手机扣下来也没用,用户认医生,而不是门诊。

  

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      媒介即讯息,媒介是人体的延伸。

  “媒介即讯息”并不是一种内容传播规律,也不是一种内容传播现象,而是一个贯穿人类发展历程的运行规律,它也揭示了传播学与其他学科(社会学、历史学等)都有着非常深入的内在联系。

  如今互联网时代,同理,智能手机就是人体器官的全面延伸,很多人没有手机几乎“无法生活”,不吃饭可以,没有手机和网络甚至不能生活下去。因此,很多营销人士提出了私域的概念。

  

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  私域顾名思义是一个品牌私自独有的领域,是品牌自己搭建的传播载体,是传播的独立空间,不受外界干扰,如果把这个基于IT程序架构成为媒介,那么私域就是媒介的延伸。

  对于牙科医疗机构,诊室相对封闭,医患双方存在,独立空间,沟通几乎无任何干扰,也是私域的表现形式。如果这样来理解,医疗的私域一直都在。

  目前行业中所表述的私域运营,显然是更宽泛、更互联网化的,但不难理解,医疗机构私域运营更多是院外的空间延伸和面对面沟通的时间延伸,运营的目的是无形中抢占用户更多的时间和注意力,从而达到自己的商业目的。

  

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  如何抢占?通过什么方式?如何效果最大化?是牙科医院私域运营中最关键的三问,也是以此为标准进行私域运营分级的标准:

  一、如何抢占?不是空口无凭的说教,而是通过架构传播媒介或载体,搭建起自己的“域”这个地盘,互联网牙科也好、小程序也罢,甚至一个患者微信群,都是自己的领域。

  二、通过什么方式?服务+内容,产生连接,形成更多的深层次沟通,在诊室之外达成更多的共识,或者激发/挖掘了更多的需求,然后去满足的过程中,发生更多的关系。

  三、如何效果最大化?传统的电话和传统纸质媒介交流,必然受到内容生产和传播的限制。

  因此,医疗私域的运营是品牌和服务工作的延伸,是必不可少的部分,是需要人力、物力和财力匹配的生产活动,各家各户所作所为并不相同,但内涵相通。

       以上就是口腔行业在获客经营上的痛点的全部内容,如果您想了解更多关于口腔营销推广,可以扫描下方二维码进行咨询:

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