口腔诊所如何做好客户成交之《如何应对患者需要商量考虑在做决定》

来源:云谷科技 发布时间:2023-02-28 16:27:35

内容摘要:

当患者提出回家想和家人商量的时候,我们应该如何应对?                 首先搞清楚顾客这样回应背后的动机和他的顾虑是什么?那接下来小编来为大家分析一下,第一种是顾客之所以这样讲,是因为他没有决策权,需要回家和家人来商量才能决定。第二种是他没有主见,属于优柔寡断型的,自己都拿不定主意,第三种是他有钱也有决策权,但他还对我们的诊所有顾虑,第四种就是在委婉的拒绝我们,针对患者提出的这个要商量的要求,
工业路由器

当患者提出回家想和家人商量的时候,

我们应该如何应对?



                 

首先搞清楚顾客这样回应背后的动机和他的顾虑是什么?

那接下来小编来为大家分析一下,


第一种是顾客之所以这样讲,是因为他没有决策权,需要回家和家人来商量才能决定。

第二种是他没有主见,属于优柔寡断型的,自己都拿不定主意,

第三种是他有钱也有决策权,但他还对我们的诊所有顾虑,

第四种就是在委婉的拒绝我们,



640 (1).jpg


针对患者提出的这个要商量的要求,我们应该怎么去具体应对呢?



接下来给到大家一个通用的公式,简单直接四步搞定,

第一,是理解认同我们的顾客,

第二,是给顾客压力,

第三,是给顾客一定的诱惑,限时限量或者是一些小的赠送,

最后,是给她承诺和保障。



另外提醒大家的就是:其实成交,最好是一气呵成,因为多数消费者,都存在冲动消费,有可能回去之后患者就不用这个治疗了,也有可能再去别家做比较,因此,能当天留下的千万别让他走了,特别是讲完价格之后,问题处理的差不多了,


医生可以说:没有别的问题,可以办一下手续,接下来流程进去就可以吃点消炎药,量量血压,我这边先准备一下,等会儿就可以做了,


这个时候咨询师要配合上:说正好今天我们专家也有时间,咱们直接去办一下手续就可以了,这样又省事了,不用来回跑好几趟了,咱们办一下手续吧,


这叫假设成交,就是趁着这个热乎劲儿,赶紧让他交钱,交上钱心就定了,整个过程一气呵成,千万别啰嗦。



640.jpg


还有一点,就是面对那些因为价格而犹豫的顾客,我们可以用体验式的成交法,比如种植,我们可以先让他种一颗感受一下,因为一颗牙也不需要花太多钱,如果手术进展顺利,患者一般都会全种上。


这是我们今天针对患者讲:我想回去考虑,回去商量,给到大家的几点建议和话术,简单粗暴直接,你们掌握到了吗?


口腔诊所拓客咨询

Franchise application

在线咨询

咨询热线

18850502891

渠道合作

扫码订阅

云谷科技
数字营销

口腔诊所拓客咨询

Franchise application