牙科应该明确定位,有的放矢地进行管理,不然会陷入窘境

{$article.Author.StaticName} {chaojijk_TimeAgo($article.Time())} {$article.ViewNums}

21世纪,牙科必须提高自身的硬实力,才能在激烈的竞争中长盛不衰。因此,牙科老板在管理和决策之前,一定要明确定位,做到精准、实际和有效,否则很容易陷入发展的窘境。

1、牙科定位

牙科只有找到自身定位,才能取长补短、查漏补缺,为客户提供更好的服务和价值。在客户对接的时候,牙科切忌不能过分苛求,使得客户感受到如沐春风、和风细雨一般的咨询和引导。此举可以使得牙科和客户之间保持良好关系,不然就算强行引流来的客户,也做不到应有的发展和维护。

2、新老区别

各个牙科的情况不一而同,所以新牙科和老牙科的定位具有差异性,如下:

(1)新牙科:开展工作前,应该做好调查和研究,凭借最终结果进行调整,使得自身的步伐快人一步。因此,新牙科可以从三个方面出发,分别是“自身的服务”、“客户的需求”和“匹配的方式”,实现自身和客户的一一对应。牙科管理应该善用清单,列出吸引和维护客户的注意事项,在精准定位的基础上,不断扩展客户的广度和深度,为生存和发展做好准备。

(2)老牙科:经常长期的经营和管理,已经积累大量的客户信息。对此,牙科必须善用这个宝库,做好客户的人群画像,包括年龄、性别、职业、爱好等方面,从而触及客户的需求。实际上,在牙科的发展中,20%的核心客户就能贡献80%的收益。因此,老牙科必须维护客户,不断地提纯已有的客户群,实现“专人专项”。

3、客户筛选

由上文可知,牙科明确定位的根本目标,在于准确地吸引和维护目标客户群体。因此,客户筛选的工作必不可少,需要得到更多的重视。具体如下:

(1)选择价格:这是筛选客户的基本手段,牙科应该根据自身的情况,选择适合的价格区间,只有这样才能吸引和维护客户。

(2)制定规则:通过规则,牙科在提高管理效率的同时,恶意进一步筛选客户,留下与自身调性相符合的客户。比如,牙科可以采用“预约在前,看牙在后”的准则。

简而言之,牙科的定位不容忽视,应该通过科学和先进的方式,实现精准化。新牙科和老牙科具有不同的优势,应该利用好自身的特性,明确定位、引流客户,朝着可持续发展的方向前进。