口腔诊所如何建立稳固的病人来源

来源:云谷科技 发布时间:2021-05-21 14:49:19

内容摘要:

怎样才能吸引一批病人接受和重视您所提供的优良服务,成为您稳定的客户?您今天所做的一切努力,有可能在十年内为您赢得崇高的声誉。而您提供服务的方式,处理人际关系的技巧,则会成为你的业务发展,建立稳定病人的基础。1.必须掌握优良的技术必需身体力行,将自己的医疗工作做到完美无暇,表现出您对专业的热爱和献身精神。同事们的赞美之词,如:“牙冠真漂亮”,“大小刚刚好”,“和真的牙一样”,“没必要再找其他的医生了”,等等,都会使病人产生感同心受的效果。2.仔细倾听病人的陈述 ,理解他们的情绪要把每个病人都看成是

怎样才能吸引一批病人接受和重视您所提供的优良服务,成为您稳定的客户?您今天所做的一切努力,有可能在十年内为您赢得崇高的声誉。而您提供服务的方式,处理人际关系的技巧,则会成为你的业务发展,建立稳定病人的基础。


1.必须掌握优良的技术


必需身体力行,将自己的医疗工作做到完美无暇,表现出您对专业的热爱和献身精神。同事们的赞美之词,如:“牙冠真漂亮”,“大小刚刚好”,“和真的牙一样”,“没必要再找其他的医生了”,等等,都会使病人产生感同心受的效果。


2.仔细倾听病人的陈述 ,理解他们的情绪


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要把每个病人都看成是自己的好朋友,在病人进人诊所,牢记他们的姓名,了解他们的背景,谈话时正面注视病人,细心聆听,让他们有受到重视的感觉。


3.与病人对话


与病人对话直接关系到病人情绪的好坏,不是单纯的技术问题。向病人询问时,提出一些与病人的愿望有关的问题,如:“我想,我能够使您的笑容更加人”“这个治疗结果保持20年是没有什么问题的”。


4.有效地利用时间


妥善地安排好预约的时间表,要有充足的时间诊治每个病人,尽可能满足病人的要求。应使每个病人都有从容、不紧迫的感觉。


5.让病人知道您有很强的时间观念


要让病人清楚地知道您有很强的时间观念。象“谢谢您准时到来”,“今天我们按时完成了治疗项目”,“请放心,我们一定会在预定的时间内完成治疗的”这样的话,会产生很好的效果。要认识到:守时是建立良好信誉的要素,也是培养稳定的病人来源的基础。


6.聘请优秀的医护人员


选择医护时,要选那些对工作热诚,易与人相处的。医护人员的工作态度对诊所的生存至关重要,因为病人对诊所的信任度与员工的态度密切相关。员工们是否具有相同的目标和抱负,是达到既定目标的可靠保证。


7.确定合理的收费制度


对收费制度要作深入的调查研究让病人得到了最佳的牙科服务,又不会为付款问题而烦恼。可以推行预付计划,借贷计划,还可以与有关机构作出妥善的安排。但不要象银行那样借钱给病人,或允许病人拖欠治疗费用。没有完善的收费制度,病人不会对您的诊所产生好感更不会介绍其他病人到您的诊所就诊。


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