口腔诊所如何员工管理

来源:云谷科技 发布时间:2021-05-26 16:25:54

内容摘要:

1、员工的形象问题。最好能够统一工作服如白大衣里统一白色衬衣,统一戴工作帽上班(这样可以避免有些年青刚毕业不久的大夫给患者留下太年轻、技术不够熟练的感觉),这样统一服饰,也可以给患者留下比较专业、训练有素的感觉。2、员工的医患沟通技巧问题。初来乍到的员工最好经过一段时间的统一培训上岗(因为你到每一新地方都会有不同的风俗文化、习惯等,作为一个合格的口腔医生应该尽快地去适应这个新环境,甚至与患者沟通常用的当地俗语也要熟练掌握)。医生与患者沟通的技巧培训,可以避免出现例如:医生甲说普通烤瓷牙的寿命可用

1、员工的形象问题。最好能够统一工作服如白大衣里统一白色衬衣,统一戴工作帽上班(这样可以避免有些年青刚毕业不久的大夫给患者留下太年轻、技术不够熟练的感觉),这样统一服饰,也可以给患者留下比较专业、训练有素的感觉。


2、员工的医患沟通技巧问题。初来乍到的员工最好经过一段时间的统一培训上岗(因为你到每一新地方都会有不同的风俗文化、习惯等,作为一个合格的口腔医生应该尽快地去适应这个新环境,甚至与患者沟通常用的当地俗语也要熟练掌握)。医生与患者沟通的技巧培训,可以避免出现例如:医生甲说普通烤瓷牙的寿命可用十年、八年,医生乙说普通烤瓷牙的寿命可用二三十年甚至更长等等这些问题.所以应该做到每个医生的沟通方面应大同小异,尽量一致。


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3、员工不断学习进取的问题。这就提倡口腔科里负责人及每个医生都应该意识到活到老学到老的重要性。因为社会在不断的进步,连患者的意识及要求也不断的提高,所以我们的业务水平、技术也应不断地通过学习巩固新旧知识、总结经验,从而达到不断的自我增值,也只有这样做,我们才不致于令自身的技术停滞不前,也不怕于同行业内的竞争。(可以订阅有关口腔医学杂志报刊,学习新知识新技术,定期举行学术辨论、分析以及诊所业务水平探讨等。


4、员工的团体精神问题。这我就不用多说了,刘庆丰老师在这方面已经讲得很全面。员工之间形成互助团结、时刻以诊所利益为重、自身利益为次,这样的口腔诊所想不强大也难了。


5、员工之间的沟通问题。诊所应定期或不定期举行集休活动如聚餐,短期旅游,给员工生日开party等,有利于员工之间相互了解,增进友谊,加强团结。员工之间有矛盾应尽快调解,并妥善处理好,避免出现科室拉帮结派的现象。


6、尽量协调解决员工因诊所工作外的困难问题。诊所应为员工创造一个良好的心境,有利于员工为诊所专注工作多出一分力。因为员工如因家庭或其他事情而影响情绪,必定会对工作造成一定的影响,从而影响诊所的整体运作。


7、制定一套利于诊所长远发展的严谨的规章制度,以此为主,以适量的奖惩为辅,对员工行为进行一定的约束。


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