未来5年，民营医院的「核心竞争力点」是什么？

在新一轮医疗改革的十年里，民营医院的发展速度正在快速加快，在此期间，许多财团逐渐加入了医疗行业，可以相信在未来五年内，医疗行业将面临激烈的竞争。新的医疗改革政策和各大财团的进入提醒了目前的民营医院必须更加重视战略发展，尽可能避免恶性竞争。为了保证民营医院的稳定和快速发展，首要任务是提高医院的核心竞争力。在未来五年，民营医院的「核心竞争力点」是什么？云谷科技总结了以下四点。

1.建立医院的公信力，在于简单地做复杂的事情，精益求精地做简单的事情。公信力最重要的体现是口碑在公众中的传播，口碑的质量决定了一家医院能否在市场的风口浪尖上生存。到目前为止，公立和民营医院的诊疗人次情况也悄然发生了改变。2017~2020年，公立医院诊疗人次占医院总诊疗人次的比重由85.8%降至84.0%，而民营医院就诊人次占比则由14.2%增至16.0%。不过民营医院的口碑问题仍然存在。究其原因，主要是由于在医院长期发展过程中，个别民营医院收费偏高，医疗水平偏低。因此，在人民群众心中树立自己的良好信誉，已成为每一家民营医院的一项十分重要的任务。

2.决策方面，最重要的是医院管理层对医院的战略部署。医院战略部署的成功与否，直接决定着医院的发展方向和发展进程。正如德鲁克所说，你越努力工作，你就越失败。也就是说，如果你走错了方向，努力就会徒劳无功。在混合市场环境下，每家医院都需要合理配置自己的资源，优先发展的方向和路径非常重要。此外，优秀的决策者还可以使医院的工作氛围得到良好的发展，并与医院内部的人员达成共识，共同工作，这将对医院的发展速度有很大的帮助。因此，决策者的决策水平已成为决定医院发展速度的重要因素。

3.感受、病患体验决定了医院的病患粘度和医院品牌的传播速度，医院服务的好坏在一定程度上决定了病人是否会再来这里就医，以及医院是否会被推荐。因此，除了提高医生和专家的医疗水平外，护理和日常服务的质量也同样重要，病人的满意度可以表示为：病人满意度=病患感受/病患期望。当医院给患者带来舒适的治疗环境，贴心的服务体验，先进的护理感受，将提病患粘度，因此医院需要重视病人的治疗感受。在未来，民营医院的成功之处不在于医疗技术，而在于医疗服务。

4.绩效是医院发展和科研的资本，这主要与医院自身的情况和国家政策有关。近年来，国家出台了一系列相关的医疗行业定价政策，并将在未来淘汰现有的模式，这既是医院的机遇，也是一项挑战，如何适应新的定价模式，改变自己的经营方向和经营战略，决定医院是否有可能被淘汰。因此，利润的控制以及相关的政策调整方法已成为每家医院的必修课。