口腔诊所“一劳永逸”的营销活动应该怎么策划？

   什么是营销？什么是营销策划？如果把营销比作一把刀，策划就是铸造这把刀的手段和过程，最后是成为“屠 龙刀”还是“杀猪刀”，就要看策划的功底了，所谓“无 营销不策划”就是这个道理。

   营销策划适用于任何一种产品，包括无形的产品，比 如医生、服务、技术等，我们要根据市场环境变化和门诊 资源状况做出相应的规划，从而提高门诊的知名度、品牌价值、项目客单价（消费者平均在某一服务项目所花费金 额）、复购率（消费者对某产品或服务的重复购买次数）等, 最终获取利润和美誉度。

   门诊进行市场拓展犹如古代用兵打仗，营销策划就是战前的战略部署和作战策略，运营落地就是具体的排兵布阵和机制（规则）设计，如果两者不能很好地配合，产生脱节，这场战争必然失败。而在实际的营销活动中，很多人总是把错误的原因归结为营销策略的失误。

   有句话说，“三分策划，七分执行”。其实，我想说“一 分策划，九分执行”更为恰当，因为任何形式的胜利都不是设计出来，而是做出来的。同样，执行力和团队协作是营销活动能否取得成功的最关键因素。我们经常强调的全员营销，意思即为营销策划环节在过程中未曾打折，大家 都能深刻理解营销方案的目的和意义，而且能在物质和精 神激励下焕发出无限的动力。

   通过一场营销活动就能一劳永逸、持续地为门诊带来 盈利吗？答案显然是否定的。在口腔门诊营销策划中作为 “天降奇兵”的活动策划往往能借势节日、周年庆、寒暑 假等特殊契机，为门诊引进大量客流，进而创造业绩。但问题是，一场热闹之后，如何转化，如何持续，如何裂变， 如何把营销的优势呈几何倍数放大，实现“留客-锁客（通 过深度服务，锁住客户的心）一升客（术中如何通过专业 沟通和讲解提升价格、术后如何专业维护和跟踪进行二次到诊消费并转介绍）”，这就需要我们建立内部运营的长 效机制，但这并非一日之功。

   总之，不管是内部运营还是外部推广，这中间始终脱 离不开营销策划，它是所有路径的核心，也就是指导思想 和方针政策。没有营销策划的核心设计，就没有目标和方向。 比如回访的时候，用什么样的营销话术和什么样的产品促 销或者礼品给顾客一个非来不可的理由；又比如升客环节， 精心策划的产品策略和信任证明、一幅精美的画、一句强 而有力的广告词和卖点清晰的产品描述，都可能让患者无 法抵抗，最终成单。