口腔诊所老门店升级,如何做好品牌运营推广呢?

来源:云谷科技 发布时间:2021-03-02 18:20:37

内容摘要:

口腔诊所老门店升级,如何做好品牌运营推广?超级集客接触到之前有一家传统老门店,最近装修升级,希望重新定位品牌升级,甚至进一步打造成连锁口腔诊所品牌。团队重新开始组建,有加入大众点评、美团、阿里健康这类平台,但没有运营起来。问我们如何做好该诊所的品牌运营推广?如何做好口腔诊所品牌运营推广:产品引流具象的诊疗服务比空洞的诊所介绍要形象,热闹的营销最终需要回归诊疗服务本身。产品引流就是打造爆款诊疗项目,一般特征为:患者感兴趣的,能解决患者口腔问题的,在同类服务中性价比较高的,患者有强烈购买需求的,患者

口腔诊所老门店升级,如何做好品牌运营推广?超级集客接触到之前有一家传统老门店,最近装修升级,希望重新定位品牌升级,甚至进一步打造成连锁口腔诊所品牌。团队重新开始组建,有加入大众点评、美团、阿里健康这类平台,但没有运营起来。问我们如何做好该诊所的品牌运营推广?


如何做好口腔诊所品牌运营推广:


如何做好品牌运营


产品引流

具象的诊疗服务比空洞的诊所介绍要形象,热闹的营销最终需要回归诊疗服务本身。

产品引流就是打造爆款诊疗项目,一般特征为:患者感兴趣的,能解决患者口腔问题的,在同类服务中性价比较高的,患者有强烈购买需求的,患者需要再次或多次购买,愿意向他人推荐的诊疗服务。

常见的口腔诊所引流项目有:免费的口腔健康检查,低价的超声洗牙,新颖的诊疗项目如隐形矫正,冷光美白,牙齿贴面,种植牙等等。

注意,免费或低价产品引流客户后,后续椅旁成交一定要跟上。我曾经38元体验过一次超声洗牙,水洗、喷砂、抛光等流程一应俱全,人工耗材等成本算下来我想肯定是不赚钱的,但在洗牙过程中医生用探针发现了几处牙齿损伤成功让我花费了500元补牙。


渠道推广和平台运营

单店诊所服务的范围是有限的,736个小区,535家学校(含教育培训机构)就是该诊所的基本盘。

如何触达到这些客户呢?线上线下也好,传统新颖也好,只要能触达到这些人群的方法就是好方法,能获客的渠道就是好渠道。


适合该诊所的方法有哪些呢?发传单,做义诊,和社区街道,行业协会,银行企业联合做活动等,这些方法虽然传统但行之有效。本地网站,县电视台,交通广播,街道社区广告栏投放广告(如果花费不大),毕竟这些平台当地人挺受用的。还可以探索下现在比较火的自媒体、短视频推广。借助引流工具也不失为一个好方法,超级集客扩客引流APP,结合短视频、热点软文,创意海报等多种方式进行引流,增强品牌曝光。


既然有加入大众点评、美团、阿里健康这类平台。好几千一年的服务费加百分之几的分佣,对于诊所来说是不小的成本,那就好好利用起来。这类平台是有服务商帮助诊所代运营的,诊所务必处理好和服务商的关系,积极配合参与平台活动。

同时诊所也要对这类平台运营规则有所了解。这类平台是基于客户LBS定位,根据关键词匹配一批商家,通过一定的排名规则来展现店铺。影响店铺排名的有离客户位置远近、商品SKU、商品价格、用户评论、好评率等。影响客户做购买决策的有商品价格、用户评论、门头和室内照片、地理位置是否好找、停车位和周边商圈等。诊所针对这些规则解决客户疑虑,运营店铺即可。


客户关系和用户运营

前文提到,这类地级市的人情社会,口碑传播和客户转介绍对诊所业绩影响深远。维护好老客户,做好用户运营,通过用户裂变获取新客户,搭建私域流量池转化成交事半功倍。

一家传统老门店,装修升级重开业。以前的老客户不要白白流失了,老客复购可比获取新客成本远远来的低。不管是打电话,发短信、微信,一定要联系以前的老客户,告知他们诊所新升级,开展新项目,近期新活动,解决以前的历史遗留问题,要求他们带上新朋友过来坐坐。这也是很多连锁品牌收购老门店后新店长容易忽略的工作。

地推、广告、活动、义诊等获取到的用户不要流失掉,想办法沉淀下来,不管是让他们关注微信公众号,加入微信群,还是加个微信,哪怕是留个手机号码。搭建好诊所的私域流量池,后续反复触达用户。


平时问问好,解答下客户遇到的口腔问题;偶尔发个红包,分享下新闻趣事;抖音、视频号、朋友圈拍拍诊所日常。超级集客爆款短视频引流,来自抖音、快手的热门短视频每日更新,也可自助创作,支持插入商品链接,支持分享多平台,增强品牌曝光。借助社群工具、小程序做做优惠活动,裂变用户;整理编写,鼓励分享患者案例;节气假日、雨雪风暴积极参与公益。融入到周边居民生活当中,占领用户心智,做好口腔健康宣教,患者有口腔健康需求自然会想起诊所。


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