口腔老板注意了!如何借美团流量红利,轻松引客流、拿订单!

来源:云谷科技 发布时间:2021-08-25 16:57:51

内容摘要:

私人口腔诊所,占据口腔医疗市场的半壁江山。但行业竞争越来越激烈,今年上半年企查查报告显示,新增诊所有9626家,同比增长34%,在公立医院和品牌连锁医院夹缝中生存的私人诊所,如果没有创新的营销思路,未来的路会越来越艰难。对于大多数的中小口腔诊所来说,他们预算有限,且更加注重直接的获客和销售转化,拉新的主要手段是发传单、做义诊。但是,这些传统的线下推广方式,覆盖到的潜在客群有限,且容易受外部因素无法持续开展(比如疫情、城管等)。以美团为代表的O2O本地生活服务平台快速成长,逐渐成为广大本地商户在线

私人口腔诊所,占据口腔医疗市场的半壁江山。但行业竞争越来越激烈,今年上半年企查查报告显示,新增诊所有9626家,同比增长34%,在公立医院和品牌连锁医院夹缝中生存的私人诊所,如果没有创新的营销思路,未来的路会越来越艰难。


对于大多数的中小口腔诊所来说,他们预算有限,且更加注重直接的获客和销售转化,拉新的主要手段是发传单、做义诊。但是,这些传统的线下推广方式,覆盖到的潜在客群有限,且容易受外部因素无法持续开展(比如疫情、城管等)。


以美团为代表的O2O本地生活服务平台快速成长,逐渐成为广大本地商户在线营销的重要渠道之一。美团平台上聚集了上亿的消费者,他们使用平台寻找商家、查询优惠信息、浏览评论,对于口腔诊所而言,他们是最直接的潜在消费者。

一、口腔诊所为什么不能错过美团?

01.用户基数


数据显示美团点评年度交易用户达到4.118亿,其用户数量且呈上升趋势。


相对于普通口腔用户,互联网口腔用户消费年轻化的趋势非常明显,口腔消费的生命周期进一步延长。在2020年美团口腔消费用户中,20~25岁占比26%,相比2018年的16%增幅明显,26~30岁用户占比33%,仍然是主力人群。


30岁以下的女性消费者是正畸、美白类项目的理想目标客群;35岁以上、有过口腔诊疗经历的消费者是种植牙、烤瓷牙项目的理想目标客群。


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(数据来源:《美团2020口腔医疗行业报告》)



02.用户消费习惯


目前,78.8%口腔消费者会选择适合自己的大型口腔医疗机构(口腔医院)去就诊,而只有34.9%的人会就近选择口腔医疗机构(如诊所)就诊。


46.6%的人会通过互联网平台选择合适的产品及医院进行咨询及购买,口腔消费线上化的渗透率正在提升。


88.5%的用户通过互联网进行口腔消费的频次在1~2次之间,但是值得关注的是已经有5.3%的用户,消费频次在3次以上,为高频用户。


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(数据来源:《2020年口腔医疗白皮书》)



03.流量扶持


2018年,美团将医美业务从细分品类中剥离,2020年,口腔又从医美版块里独立出来。


在美团、大众点评首页,有专门的医疗/口腔、医学美容频道位,绝佳的展现位置和入口,为口腔诊所商户提供上亿级别的流量扶持。


从美团点评的数据来看,从线上平台转化到线下门店消费的口腔人数出现爆发式增长。17年到18年间,单月到店消费从7万人次增长到19万人次,单月引流到店消费人次增长251.1%。而很多没有在美团点评直接消费,通过在线咨询或电话预约到店的人群也不在少数,可见美团点评的引流人数只多不少。


二、口腔诊所做不好美团的原因有哪些?

大量用户往互联网迁移,口腔医疗消费在线上得到快速增长。


美团、点评的出现,打破了医疗服务中的信息不对称,让消费者突破地域限制,有更多的项目、机构、医生可以选择,快速找到精准匹配的服务。他们可以通过多种方式,对自己的需求有更充分的了解,并帮助进行决策。


这些本地生活服务平台,依托大量活跃的用户数,和可靠的垂直搜索优势,也在一定程度上帮助口腔商家拓展了推广渠道,吸引更多消费者。口腔诊所入驻美团医学美容平台后,获取更多的展示机会,再借助便利的在线咨询、预订和支付手段,在触达更多潜在消费者的前提下,获得最大的增量利益。


但是很多口腔诊所开通了美团,并没有真正重视和进行专业化运营,导致获客效果不理想,白白浪费了许多宝贵资源。


他们要么混吃等死,以为只要入驻了美团,就能引流很多客源,要么三天打鱼两天晒网,店铺没有装修,没有做好产品结构设计和定价,搜索展现也不提高,产品卖点也不提炼,收藏评论也不增量,活动推广也不参与,只等着平台把用户直接送到店,结果钱花出去了,连个影子都没看到,自己却怪平台不行。


我们知道,影响美团店铺最根本的因素有三个,分别是浏览量、访客数、好评数。


积极的商家会想尽办法,来提高这三项数据,不仅依靠线上的流量,还会积极引导到店顾客到线上购买,从而促进店铺的浏览量、订单量。他们会时刻关注美团点评官方的政策,及时调整运营策略,也会配合一些优惠、奖励等措施,进行评价数的积累。长期积累下来,形成良好的口碑,对于后续的增长是至关重要的。试想,当顾客看到几家店,一家的团购销量数百上千,评价也很多,而另外的销量平平,也没什么评价,用户自然会选择销量高的用户评价好的商家进行购买,这就是一种竞争力。


口腔医疗消费是典型的“信任消费”。据动脉网大数据研究发现:


在美团点评上,二星及以下机构吸引线上到店消费人数仅占0.6%,而五星机构却吸引了56.6%的线上口腔消费者。在同等星级情况下,消费者更偏爱评论数量多的机构。


口腔美团店铺排名带来的客流占整个店铺流量的60%,名次越高流量越高,也就意味着订单会更多。

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很多口腔诊所知道美团的重要性,却苦于自建运营团队成本高、风险大,他们希望借助第三方代运营的力量,帮助诊所打理好美团店铺,能获得稳定的排名和销量。但在多处寻找和对比后发现,许多美团代运营机构并不专业,只要有客户什么行业都接,对口腔市场运营的经验和成功案例寥寥。

三、云谷能为口腔诊所解决什么问题?

云谷是国内首家专注口腔行业的全网营销托管服务商。集创意策划+全平台推广+智能营销系统于一体,真正帮助口腔诊所在同质化竞争下,解决推广渠道少、获客成本高、获客不精准的问题。


云谷美团代运营团队,由来自口腔医美行业等相关领域、具有丰富的市场运营经验的人员所组成,熟悉美团点评等网络平台规则玩法,对口腔消费市场有深度理解,服务上千家口腔医疗机构客户,有着大量成功案例。


云谷美团代运营的服务内容主要包括:

1、市场分析


商场客流分析、商圈竞争分析、商圈热销品类分析、店铺定位分析、平台流量分析、基础设置分析、店铺规划。


2、店铺基础设置


店铺装修、宣传视频及照片、团单结构优化、价格设计、团单详情页策划设计、会员卡、推荐产品、好评、商家问答。


3、品牌优化


打造品牌效益,优化品牌形象,提升客户信任度,继而提升下单量和诊所评分。


4、排名评分优化


评分高才能保持诊所曝光,口腔诊所评分正常要达到4.5分以上,才能有更多的优质客户选择到店消费。


5、评价管理


互联网透明化之下,服务、口碑是口腔机构的制胜关键,这也是获得顾客信任最重要的一步。


6、数据监控及调整


根据市场情况,及时调整店铺产品、价格和运营策略,帮助口腔诊所高效引流促销。


现在口腔医疗机构如雨后春笋般出现,在很多诊所还未在美团完全成熟之时,抢占时间窗口进行提前布局,提升口碑和排名,是一件最划算的投资,也是一个最好的决定。通过委托第三方专业运营,可以更加精准地进行潜在消费客群挖掘和品牌传播,才能在竞争中立于不败之地!


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