如何避免诊所快速消亡

来源:云谷科技 发布时间:2021-04-01 17:31:33

内容摘要:

如今,各诊所都已认识到营销在经营管理过程中的重要性。但是找不到方法,不知道如何执行也是他们普遍面临的疑难问题。如果不避开一些误区,长此以往,就很容易走下坡路……如何避免诊所快速消亡: 1 过度的商业化使患者对诊所产生信任危机业内的许多调研都反映了同一个现象:患者对民营医疗机构明显不信任,一提起民营诊所,通常都会说“那是私人开的,就是为赚钱的”。遗憾的是,我们许多同行误读了患者的心声,以为这种抱怨的根源是民营资本意志使然,是先天的、不可调和的矛盾。 事实上,赚钱盈利是天经地义的

如今,各诊所都已认识到营销在经营管理过程中的重要性。但是找不到方法,不知道如何执行也是他们普遍面临的疑难问题。如果不避开一些误区,长此以往,就很容易走下坡路……


如何避免诊所快速消亡:

 1 过度的商业化使患者对诊所产生信任危机


业内的许多调研都反映了同一个现象:患者对民营医疗机构明显不信任,一提起民营诊所,通常都会说“那是私人开的,就是为赚钱的”。遗憾的是,我们许多同行误读了患者的心声,以为这种抱怨的根源是民营资本意志使然,是先天的、不可调和的矛盾。


 事实上,赚钱盈利是天经地义的,患者也同样能够理解,问题在于患者没有看到民营医疗机构的“德”之所在。这里的“德”,详解之便是“社会责任感、先患者之忧而忧”的胸襟和表率。虽然,不少医疗机构在开业之初,便制订了“价值观”,但在实际营销推广中,却将这些精神理念束之高阁,甚至内部员工都不能记忆完全。


2诊所营销手段匮乏


经验大多来自其他行业,所用的战术技巧也是直接挪用而来。但这些营销技巧在原来行业都是经过了多年沉淀,并在某个营销大思维下逐渐累积而成,与行业特性密不可分。如今我们简单挪用,必然会使这些技巧失去鲜活的生命力,这与“南橘北枳”的道理是一样的。作为特殊的产品,医疗服务具有明显的服务营销特征,需要完善的服务营销理论支持,而这恰恰是国内营销界最为薄弱的地方。


16190786787.png


 3无法超越与患者的“利益驱动型”关系


企业和顾客之间的关系一般分为三种层次:利益型、社交型、结构型,稍有长远考虑的企业都会促使顾客关系往更高的层次发展,对医疗机构而言,将医患关系定位在社交型是比较合适的。


 但遗憾的是,目前大多数医疗机构的对外宣传以及和消费者的接触过程中,仍是以简单的交易关系为主——脱离了情感维系的医疗服务是难以长久生存的。


 也就是说,在患者沟通与定位方面,你应该更多的理解患者,将患者当做朋友,你的社交圈来经营。


 4未充分发掘“大专科,小综合”战略优势


 从本质上看,“大专科,小综合”战略定位远高于市场营销层面的定位,而应是上升一个医疗集团的战略方针,需要在人力资源、资金配置等多方面的长期扶持,要从培育“金牌”项目的角度入手,把诊所做大做强。现在的一些诊所搭个草台班子就是“专家专场”,一面忙着收钱,一面忙着处理接连不断的医疗纠纷,这样的事情一旦暴光,对整个行业的负面影响都是巨大的。


 如果单从营销层面看,“大专科,小综合”的宣传推行也是问题百出的。我们的营销同行往往迫于各方面压力,只向市场传达简单的商业信息,把“大专科”简单作为“专家和设备的大杂烩”来处理,从而渐渐失去了让患者信任的基础,在同质化的大背景下,“大专科”便再也不能给患者充足的选择理由。


云谷科技加盟申请

Franchise application

在线咨询

咨询热线

13600969875
15985881488

渠道合作

扫码订阅

云谷科技
数字营销