口腔医生做好这几点,让顾客主动给你转介绍!

来源:云谷科技 发布时间:2021-11-04 17:40:18

内容摘要:

对于每个门诊来说,平均每个月的到访初诊客户都是有限的,如果我们不能通过转介绍带来更多流量,那就不仅是我们的损失,也会让门诊遭遇业绩发展瓶颈。移动时代给我们提供了个人IP传播的爆发,每个人都可以凭借个人特色成为传播的网红,这让我们意识到一个人就是一个品牌,那么,作为口腔医生如何实现口碑相传,带来更多客户转介绍呢?云谷科技口腔营销建议口腔在很所可以从以下四点着手。1、要发自内心的愿意跟顾客交朋友树立个人品牌营销意识日常接诊过程中,医生都愿意给顾客看好牙,争取留住顾客,也非常认真地完成整个治疗。但我们

对于每个门诊来说,平均每个月的到访初诊客户都是有限的,如果我们不能通过转介绍带来更多流量,那就不仅是我们的损失,也会让门诊遭遇业绩发展瓶颈。移动时代给我们提供了个人IP传播的爆发,每个人都可以凭借个人特色成为传播的网红,这让我们意识到一个人就是一个品牌,那么,作为口腔医生如何实现口碑相传,带来更多客户转介绍呢?云谷科技口腔营销建议口腔在很所可以从以下四点着手。


1、要发自内心的愿意跟顾客交朋友

树立个人品牌营销意识

日常接诊过程中,医生都愿意给顾客看好牙,争取留住顾客,也非常认真地完成整个治疗。但我们有可能忽略了与顾客情感交流,导致术后患者的流失率也是比较高,或者有大量的僵尸客户。我们真正做的工作是让顾客发自内心的愿意介绍他的亲朋好友来看牙,这才是营销,让每个客户成为你诊所口碑传播者。

2、要快速与顾客建立信任

实现顾客的二次消费及转介绍

我们从术前、术中就开始,而不是术后。术前要做好每一步的铺垫,术中一定要快速建立由初步的信任度到信赖感。我们真诚地服务顾客,展示出我们的专业性和机制化的服务。我们给顾客做根管治疗。首先说这个附着要去净,拿镜子让顾客参与进来,你的根管比较多,有点钙化,我想办法给你做通。为什么要换一个扩大针,为什么做到这个程度,每一步我都给顾客去讲解,顾客会觉得我们医生给他看牙是非常的认真、负责任、非常细致的,整个体验都很好。最后顾客交费之后,他觉得虽然有点贵,但是很值,甚至觉得医生好辛苦,挺不容易。

口腔营销

3、必须让顾客体验到我们的服务

尽可能在细节上达到极致化

比如说,顾客来复诊的时候,我们给他二次把暂封物去掉,有氧化锌跑到嘴唇上飞沫,交代助手接一杯45度的温水,拿棉球沾一下拭干,轻轻的拿镊子给他擦拭嘴巴。另一方面呢,我们要给顾客创造感动,第一个用心操作,第二个用心沟通,第三个用心服务,因为只有客户的感动,他的记忆才深刻。医生的每一步的操作都让顾客参与进来,潜移默化的产生共鸣,给顾客一个良好的就医体验,创造一种感动的境界。


4、要做好术后的服务

做好术后的情感营销

因为医患沟通让客户听明白,同时觉得我们很专业,这个肯定是要有策略性的。我们要想建立良好的医患关系,实现客户的主动转介绍,情感的交流是非常重要的。我们要做好医嘱的交代,在医嘱交代基础上,把握一定时机,送客户有价值的一些小礼品,给客户一些意外惊喜。顾客在术后离开之后,我们根据不同的顾客做分类管理,我们根据不同的诊疗项目,要把握一个时机,要做好电话的关心服务,尤其是手术类的。


5、如何突破个人瓶颈?

作为口腔医生,我们往往会对自己的医疗技术而骄傲,但对于顾客来说,首先感受到的不是技术,而是接诊服务,因此我们有必要提升接诊能力。只有突破自己,才能不断成长为更多的口腔服务者,才会有更多的转介绍顾客。


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