新开口腔诊所应该注意些什么

有很多口腔医生都渐渐的积累经验开起了口腔诊所，干起了自己的小生意，然而医师终归是医师，术业有专攻，你让这些人拿着手术刀还行，可是让这些人正儿八经坐在那当老板，可也是让他们操碎了心！这样的话口腔诊所刚开始接诊的时候要特别注意哪些问题呢？今天跟随云谷科技口腔营销一同看一看吧！

口腔诊所首次接诊的几个关键环节

01认识问题，重视初诊

假设一下，原本是我们的顾客，因为技术或是接诊方面的因素，客户离店而去，被别的门诊抓住了，而且比较满意，为其他门诊介绍顾客，以及可能说我们的价格高、卫生差、医师水平不行等，（天呐！这是造谣！）因此，初诊工作一定要予以足够的重视，初诊过程中，留住客户，逐步开发是客户经营管理的核心准则。

02接待能力的提升

员工接诊能力是一个医师最基本的综合素质要求，沟通协调能力必须提升，口才训练也是口腔诊所内部相关工作人员的学习内容。

03敢于讲话

要打破心理障碍，要敢于讲，害怕顾客拒绝，害怕讲不好，害怕失败等心理障碍要克服，顾客拒绝我们的优质技术与服务是他们的损失，要知道“顾客拒我千百遍，我视顾客如初恋”，圆滑世故一些，才能往前更进一步不是吗？哪怕被拒绝了，也不要气馁，全当作是累积经验了，毕竟“失败是成功他老妈”呀！

04获得客户信任

初步印象很重要！初次服务时，接待的礼仪、言行等都是获得客户信任的根本。为了能获得客户信任，适度的积极、主动、热情是有必要的。

其次，真诚，换位思考，从客户需求出发询问，让客户放松交流，道出就诊的真实目的也是获得信任的基本要素。

05专业素质展现

全方位检查，全方位记录，全方位告知。我们要让客户见到我们专业的职业素养，让患者就诊体验良好，并切切实实告诉患者具体情况，切不可隐瞒患者病症，再给患者提出就诊意见，最后决定权在患者手中，我们不可过多干涉。

06治疗方案设计

治疗方案的设计基本原则，按照客户需求设计方案，许多医生在这方面没有相关经验，比如：在很多基层门诊，一味地强调根管治疗保留牙齿的重要，这件事很重要，比较有健康价值。但是，客户只是想解决疼痛问题，远期效果怎样不太考虑，再有问题摘除按装假牙就可以了，因为我们的一再坚持，客户离开了，在其他门诊拔牙，按假牙，我们面临的是客户的永远流失。

当然，在后续的工作中，力争在一定时期内解决客户全部口腔问题，因此要想维持住客户的绝对忠诚，在后续的服务中，我们主要是通过定期为客户提供口腔健康维护来呈现出来。

07治疗费用的告知

治疗费用告知，检查结束之后方案也制定了，需要按照检查内容以及客户选择，确定本次治疗费，一定要明确告知客户，让客户明白费用情况，缴费方式等，助手或者医生引导客户缴费。

万事开头难！白手起家不是那么好做的，要想把诊所做好，留住客户，我们都要更努力学习、多参考那些成功的相关经验呐！