选择比努力重要,口腔机构使用正确的营销模式,方能事半功倍!

来源:云谷科技 发布时间:2022-01-17 17:34:16

内容摘要:

在口腔医疗市场竞争日益激烈的情况下,只有采取灵活多变的营销手段,口腔机构才能继续吸引客源,才能保持诊所医疗业务持续发展的趋势,否则,将是水无源,无事之本,最终导致诊所医疗业务的枯竭,诊所的发展举步维艰。诊所经营和营销事关诊所发展的命脉!诊所如何借助营销,打响品牌知名度、从而脱颖而出?诊所营销作为一种患者驱动型的营销策略,其医疗服务需求具有广泛性、超前性、重复性,其市场广,潜力大。因此,选择正确的诊所营销模式有利于诊所锁定并扩大市场份额。通常来说,诊所营销有如下四种模式。一、诊所内部成立营销策划部
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在口腔医疗市场竞争日益激烈的情况下,只有采取灵活多变的营销手段,口腔机构才能继续吸引客源,才能保持诊所医疗业务持续发展的趋势,否则,将是水无源,无事之本,最终导致诊所医疗业务的枯竭,诊所的发展举步维艰。


诊所经营和营销事关诊所发展的命脉!

诊所如何借助营销,打响品牌知名度、从而脱颖而出?


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诊所营销作为一种患者驱动型的营销策略,其医疗服务需求具有广泛性、超前性、重复性,其市场广,潜力大。因此,选择正确的诊所营销模式有利于诊所锁定并扩大市场份额。通常来说,诊所营销有如下四种模式。

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一、诊所内部成立营销策划部门

多数大型口腔医院/诊所的常规做法就是通过设立一个营销策划部的部门。由专人负责营销目标、营销方向、编制计划的相关工作。但也很多医院/诊所反馈到,部门成立了好几年,但是实施的成效几乎微乎其微。分析其主要原因有:

营销部门负责人并不是专业的营销人才,许多都是从临床科室推选出来的医生,没有市场营销的意识和经验;

人手和经费不足,由于多数医院/诊所实行严格成本控制,对营销这一块的预算经费投入较少,加上医院/诊所往往不重视市场营销部,在配备人才时也是寥寥无几;

科室间的沟通协调难,很多医生包括科室主任已经习惯了自己的行为方式,哪里需要什么营销部门的思维和习惯,因此营销策划部通常与临床沟通时,总存在一些客观和主观的障碍,而沟通受阻必然影响工作质量和效率。
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二、专业公司提供咨询方案

正所谓“尺有所短寸有所长”,对于中小型口腔机构而言,医务工作者的专项是治病救人,院长的专项是管理医务工作者。能够成立营销策划部对公立医院/诊所来说已经是走在同行的前列,如果再要求科学高效的营销团队管理实则是力不从心了。

众所周知,医院/诊所营销涉及到新闻、广告、平面设计、网络营销等多个专业的知识和行业经验,那么对于医务人员来说这真是“隔行如隔山”。而专业的医院/诊所营销、策划公司则可以依托公司专业的团队、丰富的经验,为医院/诊所营销策划部提供专业的市场调研、营销方案、营销技能培训等服务。
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三、口腔机构营销托管

专业的公司可以提供完善的执行方案,但一个目标的成功不仅仅取决于计划,更取决于执行。如果没有坚强高效的执行团队,再完美的计划也容易沦为空谈。具体营销托管模式:

1)营销策略部人员关系属于口腔医院/诊所,但激励机制由专业公司制订,人力成本由医院/诊所承担;

2)宣传、推广、广告等营销成本由医院/诊所承担;

3)专业公司制订计划经医院/诊所批准后,安排具体工作由公司和营销策略部落实执行;

4)医院/诊所和公司商定营销目标(患者数量、患者构成、医院/诊所收入等),公司完成营销目标即可获得相应的营销顾问费回报,如若达不成目标,公司要承担相应的损失赔偿责任。

相对于第二种模式,营销托管模式把营销失败的风险从医院/诊所领导者部分转移到了医院/诊所营销策划公司,对于医院/诊所来说,是实施医院/诊所营销比较理智的一种模式。

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四、诊所营销外包

虽然模式3降低了各大口腔机构的风险,但营销策略部人员关系还是隶属于医院/诊所,在招聘的时候医院/诊所要面临关系户打招呼的压力,哪怕是员工能力、品行有问题,也会因人员辞退麻烦增加管理成本。由于营销成本是由医院承担,某种程度还是有着经济风险及内部矛盾风险。

而医院/诊所营销外包,则可进一步将医/诊所院的管理风险下降,甚至可以说医院不承担任何风险。什么是医院/诊所营销外包呢?

根据我们的设计,医院和营销策划公司参考以往数年医院的经营状况制订双方都可以接受的未来数年基础经营目标,营销策划公司派驻人员实施医院营销战略,超出基础经营目标的,按一定的分配比例支付营销管理费用给公司。

医院营销外包的模式充分借鉴国际通行的outsourcing经验,把管理者有限的精力投入到医疗治疗和服务质量上,借助营销策划公司的人力、物力,达到了提升医院品牌、增加医院门诊量和住院量的目的,且合作期满后,无须专业公司的介入,医院即可根据合作期间的营销模式,继续开展有关医院营销工作。

可以说,营销外包是各大口腔机构营销实施性价比最高的模式。在有些发达地区,甚至已经有第二梯队的公立医院如此操作,并取得了良好的效果。

如云谷科技,口腔营销托管服务商,主要为口腔诊所提供美团店铺托管、竞价广告推广、新媒体代运营、活动方案策划、创意海报设计、医生IP打造、诊所经营管理培训等专项营销服务,帮助合作客户利用“互联网+”进行多方位宣传,精准获取全网高品质流量客源。

不管是模式2还是模式3,各大口腔机构需要注意的是:与专业公司的合作应定一个合理的合作年限,机构借助外力的主要目的是借鉴经验;要确保医院/诊所的品牌不受影响,主要是限定医院/诊所营销策划公司的行为,确保其工作内容不能有违反政策举措,不能开展虚假宣传,不得干预医护人员的诊疗工作。


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