口腔诊所如何通过战略管理打造和规划自己的核心竞争力？

来源：云谷科技发布时间：2022-03-07 16:20:53

内容摘要：

十四五，医疗健康的做强做精做广已成为国家重要战略的部分。看病治病，治病救人，救死扶伤的医疗机构、管理人员都有国家大政方针可以遵循；各层级都有规章制度；工作人员都有多年的学习和专业训练，多年临床实践；盈利和非盈利财务营运明确 ......口腔诊所战略缺乏明晰性，将影响口腔诊所的发展和定位，这两者是密切相关的。正确的口腔诊所战略管理，可以使各科室各部门有目的地选择适合自己的发展政策、发展能力和发展环境，从而集中整个部门的力量，实现最终的战略目标。同时，也可以让口腔诊所的愿景、使命和价值观更

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十四五，医疗健康的做强做精做广已成为国家重要战略的部分。看病治病，治病救人，救死扶伤的医疗机构、管理人员都有国家大政方针可以遵循；各层级都有规章制度；工作人员都有多年的学习和专业训练，多年临床实践；盈利和非盈利财务营运明确 ......

口腔诊所战略缺乏明晰性，将影响口腔诊所的发展和定位，这两者是密切相关的。正确的口腔诊所战略管理，可以使各科室各部门有目的地选择适合自己的发展政策、发展能力和发展环境，从而集中整个部门的力量，实现最终的战略目标。同时，也可以让口腔诊所的愿景、使命和价值观更加明确，即口腔诊所的定位更加明晰。战略管理能帮到什么？

口腔诊所战略管理的作用

o 实现医疗机构愿景，使命和长期目标

o 为口腔诊所经营发展提供导向与路径

o 提高口腔诊所各级管理层及员工的工作效率

o 降低口腔诊所的经营风险

口腔诊所战略管理的特征

o 全面性与局部性

o 长远性与短期性

o 关键性与重要性

o 系统性与特异性

o 权变性与持续性

口腔诊所战略管理的局限性

o 管理各有专业团队似乎“心中有数“ 但意识和认知不强

o 口腔诊所内部管理层级和科室割据，方向性与协调性较弱

o 把各级政府的法律，法规指南当成战略目标，口腔诊所自主定位和战略思考弱化

o 机构拥有者或创始团队的初心与愿景与长期目标模糊不清

o 刻意保留空间和时间，担心“丢面子”和增加资源不，乐意清楚的战略与复盘

全面规划和打造口腔诊所的核心竞争力

医疗业务工作是口腔诊所的核心构成部件，口腔诊所的每一个临床科室都是一个业务竞争单位，每一个临床科室都有自己区隔明晰的业务、可界定的细分市场和市场竞争者，同时科室总体设置和细分设置已形成今天口腔诊所实力及服务的竞争新领域。

因此，口腔诊所必须具备业务战略发展观念和详细的市场规划指引，针对每一个业务单位就医患者的特点，细分市场的规模情况和竞争格局以及竞争者的优劣势后提出自己的业务规划和业务发展目标，确保满足已有的医疗市场需求和继续按照经营目标拓展市场份额。

以职能战略设计强化口腔诊所总体战略和业务战略

在各职能部门中的执行规划和执行行为指导，有效地运用相关管理效能，保证口腔诊所战略目标的实现。

比如口腔诊所经营管理战略、财务管理战略、市场营销战略以及人力资源战略等。各职能部门是口腔诊所战略实施中指挥、组织、协调、系统联动的枢纽，犹如“牵一发而动全身”；

所以职能战略的管理应重视协调性、阶段性、可控性等，在职能战略的规划中特别要注意目标或经营指标分解的科学性和适时性，达到考核的结果出绩效的目的。

就口腔诊所来讲，可以把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去，以现代商业管理知识和服务整合传播手段快速占领患者的心智空间，主动出击，把服务的内容进行细化；

有意识的整合自身资源针对性的开展公关宣传活动，走个性化、精细化服务路线，同时运用差异化手段，结合自身专科特点和现有人力、设备、环境等因素，抓好全程服务管理，进一步把价值链进行延伸。

很多时候，发生的一些医患纠纷其实不是口腔诊所医疗技术水平、医疗质量方面的问题，而是医患沟通不够，口腔诊所服务不到位引起的。口腔诊所应该摒弃传统等人上门的被动，创造积极开放的现代服务理念，做好特色经营，形成口碑。

以往，口腔诊所改革走的基本是一条高投资、高消耗、低产出的粗放经营型道路，我们对医疗事业的发展往往从专业、技术或人才管理的角度进行着重强调，但实际上口腔诊所与口腔诊所竞争实际上是综合实力的竞争。在近些年的口腔诊所发展中，口腔诊所在硬件建设上已初具规模，而软件建设仍比较滞后。

云谷表示，随着我国市场经济体制的进一步完善和医疗保障制度的实行，口腔诊所必须实行低耗、高效的集约管理，通过挖掘潜力，加强管理，优化结构，提高质量，使口腔诊所走优质、低耗、高效的质量效益型发展道路。

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