口腔诊所如何升级美团五星级店铺？关键在于这两步！

前言

当开通了美团线上店铺后，所有的口腔门诊老板都期望成为五星级的店铺。升级后的店铺能获得更多的曝光和流量，及更好的用户体验与公信力。那么口腔美团店铺该如何轻松升级到五星店铺呢？

一、好评是升级关键

众所周知，美团口腔店铺的升级与顾客的评价密不可分，好评与差评对一家店铺影响至关重要，直接影响店铺星级的高低。

我们把主要工作做好了，就能轻松把店铺升级到五星，即使升级不到五星，也至少能达到高星级店铺的标准。

二、提升好评的计划

那如何做才能获得好评，最终升级到五星级店铺呢？其实只要做好这两个计划，说不定就能获得好评轻松升级哦。

第一种计划：霸王餐

商家可以通过平台的买霸王餐来积累精选好评（例如免费洗牙等低成本项目）。霸王餐中奖后来体验的顾客，按照平台规则是必需要写评论的。因而增加好评见效最快的方法就是霸王餐。不过，霸王餐也是需要支出费用的。霸王餐分不同行业、不同活动内容来收费。

需要注意的是，霸王餐有带来傲客的风险，该类顾客对商家的服务要求很高，如果服务不好，弄巧成拙的情况也有可能发生，所以商家需要做好处理相关事故的预案。

第二种计划：自建活动

通过店铺在美团上的评价，来引导顾客到店消费后写好评，这是最基本的方法。而想要做好这点属实不易，线下门店的执行流程及执行力是关键。按照过往的案例来看，许多口腔诊所都没落实到位。

其实线下门店可以做一些鼓励政策，比如礼品赠送的活动，在安排一个专职人员，引导到店消费的顾客写好评。写完并发表好评的顾客，商家可再额外赠送礼品或消费券。

由于平台严格规定商家不得通过利益诱导顾客写好评，所以商家必须注意，在接待顾客的过程中把握好尺度，留意沟通措辞，不要给顾客带来“为刷好评而送礼”的感受。

三、计划的注意事项

商家有较强的执行力是持续坚持获取好评，稳定更新好评的关键，因此对商家来说这也是个不小的挑战！商家必须发动组织力，让线下门店全部投入到组织执行中来。

每月的好评数分摊到每周中，好评坚持每周自然增加，统计成具体数据指标，分配到相关岗位的职工，制定相关流程和奖惩机制来明白需求。

三、相关问题及要点

1、都是五星评论才能升级为五星级店铺？

所有的评论都打五星反而显得故意，很容易被判定为刷好评作弊。偶而顾客打四星、四星半，才显得比较真实。其实能否能升级到五星级店铺还是要看整体，不必纠结是否评论都是五星。

2、每月周需要更新多少数量的好评才好？

这个没有固定，需要根据运营经验来判别大约需求。

3、为什么要把每月的好评分摊到每周？

因为美团评分的时效是算30天内的评价，评价分摊到每周就不会让你的店铺评分出现断层，从而不会让某个时间内没有评分，显得好评愈加自然，平台不会断定为作弊，同时也是为了保证执行效率。请各位商家注意：分摊到每周执行，不代表可以集中在某一天，这样才能显得更加自然真实。

总结来说，商家们只有掌握了美团平台运营的规则，配合稳定的管理机制，保证线下门店的工作能够有效执行，那么你的口腔诊所就能轻松升级到五星级店铺了。