企业使用新媒体智能营销系统需要注意什么？

   企业使用新媒体智能营销系统需要注意什么？

   企业使用新媒体智能营销系统，需要注重策略营销与自动化。

   1、抓住关键时刻：客户在和品牌了解、沟通、购买产品和接受服务的整个生命周期过程中，有一些“关键时刻”（Moment of Truth，简称MOT）。例如客户关注品牌微信公众号的最初几分钟、客户网上购买商品迟迟未付款的时间段、会员即将进入不活跃期等。这些关键时刻是营销的最佳时机，往往稍纵即逝。准确捕捉并良好运用将产生巨大效果。

   2、Always On Engagement 全时沟通：当客户生命周期每一个关键时刻MOT已被梳理清晰，企业需要为每一个MOT制定一个沟通策略，在特定时间及时沟通。自然，这样的沟通策略一定是自动化的，当品牌一个个自动化沟通策略部署完毕，就形成了always on engagement全时沟通机制。

   3、Campaign：除了伴随着客户生命周期的MOT和Always On沟通策略之外，企业也需要不时的针对特定目标客群进行主动式营销， 即大家所熟悉Campaign。具备数据洞察能力之后，Campaign也升级为Data-driven Campaign，在一个大的活动主题之下，针对不同特征的人群、内容沟通要点、渠道沟通、沟通时机都需要区别对待，以达到活动最大化。

   4、规模化与个性化的结合：在营销和沟通领域，单纯的规模化沟通不难，广告、群发等手段很多，非规模化的个性化沟通也不难，甚至可对少量VVIP客户提供一对一服务，难的是对所有的大规模客户进行个性化沟通。很多企业客户规模已达千万级，实现大规模客户的个性化沟通需要清晰的人群分层策略、对应的内容策略及强有力的工具支撑。

   5、符合行业特征的策略模型：上述规模化个性化沟通策略的方法适用于各个行业，但每个行业的具体执行策略会有细节上的不同。 每个行业需总结出行业通用的最佳实践，企业可以借鉴行业经验在优化为符合自身情况的策略来尝试。

   企业注意以上几个方面，才能够做好从传统营销到新媒体智能营销系统的转型。

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