从「流量」到「留量」，做好私域让口腔诊所远离价格战！
美白、洗牙类项目，而种植就不太适合，因为临近过年，客户可能会觉得种植影响过年聚餐，所以如果推种植项目，效果就不如美白、洗牙。在制定营销活动的时候，还需要确定在什么平台去引流、做投放，根据平台自身推出的节点，比如双十一、618、健康节等，去制定自己的节点，并提前报名，同时也做好全年的预算，确保活动的落地效果。将引流目标分配到每个渠道或平台，给予负责相应平台的运营人员奖励来激励他们去达成目标甚至超越目标。同时，对于老客户也要有相应的活动去促进裂变。将粉丝引流进来以后应该怎么做好承接？诊所需要有一个承接流程来将公域里的流量转变为私域流量。通过线上、线下活动进入的流量都需要流转到市场专员（运营人员）的企业微信中，市场人员通过朋友圈运营使这些流量到店，加上门店的自然流量直接到店，这些到店的流量就对接给咨询师。如果谈成交了，就安排给“张医生”诊疗，诊疗完之后，通过拉vip专属群来服务客户，流程就完成了。如果没有成交，就由咨询师进行一对一沟通去促进成交。这就是获得客户后加入私域的一个流程，将目标拆解到每一个角色，制定每个岗位的运营SOP，这样才能全面追踪到客户、锁定客户。诊所在做一切营销动作的时候都需要考虑清楚这个流程，如果没有这样一个流程，那诊所永远也不会清楚客户为什么会流失。通过确定目标、制定计划、激励方案以及及时复盘，把全年计划详细列出，并不断优化，有的放矢。案例讲解：18小时裂变500个客户成果：18小时卖出500张洁牙卡，50%是新客方案：年一次最低价单品洁牙，分销可赚10元，冲榜还有奖励核心：前期的私域培养以及活动前内部PK总结：产品竞争力、内外部双驱动力方案拆解 营销目的：为周年庆做曝光活动设置：超低价引流品——29.9洁牙套餐，升单产品：补牙。注：引流品必须是能够让客户真真实实感受到实惠的。推广途径：①老客户裂变，通过设置奖励：10元现金红包、1000元代金券、保温杯、美的电磁炉、金龙鱼调和油、鲜鸡蛋，促进老客户转发、邀请好友参与，形成裂变；②门诊员工转发，通过设置奖金、内部分组PK来调动员工的积极性，去转发邀请，形成裂变。注：如果门诊搞活动，自己的员工都不积极参与，那活动基本上就是失败的。活动效果：3天428单补牙，充值20万，2-3万浏览量。整场活动除了给员工和老客户的福利以外，基本没有其他的广告费，但是却达到了这样可观的结果，不仅实现了高曝光量，还实现了39%的到店转化率。而此次活动的前提是该诊所的私域培育做得非常到位，诊所私域里的客户一直保持着一定的活跃度。做私域真正解决了行业内卷的问题。在公域流量越来越贵的情况下，做好私域，诊所可以在私域里自由玩转，不需要与外部比较，避免卷入价格战。如何寻找超级客户？开篇就说到流量-留量-超级客户的三个阶段，超级客户是可以成为诊所的KOC，为诊所“代言”的。如何去寻找超级客户呢？这里就要提到给客户来源打标签，诊所要给每一个客户打上来源标签，是通过什么渠道进来，或是通过哪位客户介绍进来，这都是诊所在之后考虑推广平台或是挖掘超级客户的关键数据考量。门诊私域团队如何搭建？ 私域运营团队主要需要的角色有：负责人、文案、美工、拍摄。如果是连锁集团，可以将团队配备齐；但对于单店来说，一个人可以完成所有的事，前提是这个人对这些工作内容感兴趣，愿意去学。现在有很多的工具可以帮助诊所去做内容，比如如怪兽、创客贴等一些设计网站，剪映等视频剪辑软件，还有裂变工具等，如果应用得当，一个人也是可以把私域运营起来的。 --原文来自linkedcare领健信息（www.linkedcare.cn）著作权归作者所有,商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处，谢谢！...
