云谷口腔：口腔门诊如何提升发展力？

口腔门诊    ——发展才是硬道理。要在现今数不胜数的口腔门诊同行的竞争强势下处于领先的优势，发展力是必不可少。它是确保门诊可持续发展的能力。

 一、物力是发展力中的基本力，包括用房、设备、环境、人员编制等，也是门诊发展的基本条件。

 二、人才是口腔门诊发展的核心力，其中的人才资源合理配置和利用更是口腔门诊可持续发展的决定因素。

1、引人  深刻了解人才的需求，并采取行之有效的引人措施，如广而告之、主动求贤等。

2、选人  口腔门诊提供的医疗服务不单单只是治好牙病，解决了患者的牙病痛苦就完事了。所以对医疗专业技术人员的要求不只是医疗技术能力，还要考虑其品德、沟通能力和亲和力、创新能力、适应能力和协作能力等。只有选拔到了好的人才，才可以进一步组建团队，共同发展。

3、用人  知人善用，让合适的员工做合适的事。力求员工自身价值的实现，把员工放在能够充分显示其才能的位置上。使每位员工都能找到自己的位置充分发挥员工的价值与潜力。在政策上向优秀员工倾斜，用人上要不唯学历唯能力更加注重员工的实际能力、职业适应性、工作态度等方面表现 。疑人不用用人不疑是用人的基本准则。

4、管人  组织内部好的制度是管理好员工的基本框架与前提。医疗行业有着特殊的工作环境，同时医疗行业内部的规章制度也是很严格的，因为医疗专业技术人员所做的一切都要对患者负责。在这个环境中作为其中的每一个医护人员，都应该做到诸如不能在诊室大声喧哗、相互聊天，更别说吃东西等这些事情。而最为整个医疗团队的管理者更应该以身作则，先起到带头作用，再来要求自己的员工遵守这些规章制度，这才可能使制度发挥更好的功效，使管理更有效果和力度。

5、留人  首先，众所周知的帕累托定律揭示：能够对一所医院竞争优势形成起决定作用的只有20%的 人才，尽管数量不多，但却可以创造出近80%的价值。所以留住和用好核心人才是重中之重。而对待其他员工也要以公平公正为原则。其次，对待所有的员工，要让他们对其自身的发展充满希望，给他们提供和谐的工作环境，当然还要有合理的薪资、福利、学习和成长空间等。只有当拥有一支强大的技术团队后，管理者才能顺利地开展工作，成为行业的领军者。

三、品牌是门诊发展的关键力，是门诊内外数代人辛勤劳动的结晶与见证，也是门诊在大众心目中的形象。口腔门诊的品牌是一种独有的、无法替代的竞争力，打造自己的品牌，培育自己的品牌竞争力，是提高门诊发展力的保障。一流的人才、一流的技术、一流的质量、一流的设备和较高的知名度和信任度是品牌竞争的象征。

人力、物力和品牌竞争力三者相辅相成，缺一不可；物力是基础，人才是核心，品牌是关键。要实现口腔门诊的持续发展，必须在保障物力的基础上，优化人力配置，打造特色品牌，以更好地迎合患者对医疗服务的需求，进而赢得市场，实现自身的生存与发展。