牙科管理中做不了这五点，业绩必然下滑！

首先老板要爱护员工，老板要把员工当成自己的家人一样。有句话说得好：真心换真心。你真心对待员工了，员工自然就会真心对待你，真心对待这个门诊。老板爱护员工，不仅仅要表现在心理上，还要表现在实际行动上，比如说老板要经常询问员工，跟员工聊天，咨询一下家里是否有什么困难需要帮助的，咨询一下员工在工作心理上有什么需求。当你付诸了实际行动时，员工自然会记在心里，用心回报你。

二是了解行情，老板首先要知道自己这个口腔行业在目前国内的发展趋势。其次牙科老板要懂得自己的口腔业务在当地的发展趋势，以及在当地同行中的竞争地位。你了解了口腔行业的行情，你了解了当地口腔行业的发展状态，你了解了同行的竞争优势和竞争劣势，这样你才会取长补短，在同行竞争中立于不败之地。

第三点就是周边宣传，牙科老板要重视周边的宣传工作，让你牙科周围方圆3公里到5公里之内的所有客户，都成为你宣传工作的助推力量。至少你要做到你口腔门诊旁边的这一条街到两条街，每一家商户的老板他们都知道，附近有一个门诊，就是你这个门诊。当有客户咨询你周边的门店老板时，他们首先能想到的是你这个口腔门诊，他们就会把客户介绍到你这里来。所以说牙科老板要重视周边的宣传工作，平时要多搞好跟周边各个门店老板的关系，跟周边居民的关系。

第四点就是服务质量，服务质量包括两部分，一个是人情世故的接待上，做到有条有理真诚相待；其次就是在口腔治疗技术上提高自己的服务质量，口腔门诊的客户除了在乎你的服务，更在乎的是你的治疗技术。当你的技术好了，客户也就认可你了。你的技术不好，哪怕你的待客服务再好，你的口腔门诊环境再好，客户也不会认可你。所以说提高服务质量是可以从根源上让客户认可你，了解你。

第五点也很重要，就是客户管理，牙科老板如果做不到客户管理，如果没有把客户管理的工作做到位，那么你的客户就很难维护住，让客户很难进行复购，这样你这个老板是不称职的，距离下岗也就不远了。客户管理也是一项十分重要的工作，也是一项系统的工作，客户管理包括客户的信息管理，客户的关系管理等等。新客户你要去发掘，老客户你要去维护，对于一些很久不来门诊的客户，你要安排专人去跟这些客户做一个回访，至少你要了解客户的现状，客户的需求，客户对门诊的看法和评论。一个忠实的客户，相当于你雇佣10个宣传员去帮你宣传业务。客户关系不到位，牙科老板就要自己好好地反思了。