牙科管理中做不了这五点,业绩必然下滑!

来源:云谷科技 发布时间:2021-09-26 17:21:29

内容摘要:

首先老板要爱护员工,老板要把员工当成自己的家人一样。有句话说得好:真心换真心。你真心对待员工了,员工自然就会真心对待你,真心对待这个门诊。老板爱护员工,不仅仅要表现在心理上,还要表现在实际行动上,比如说老板要经常询问员工,跟员工聊天,咨询一下家里是否有什么困难需要帮助的,咨询一下员工在工作心理上有什么需求。当你付诸了实际行动时,员工自然会记在心里,用心回报你。二是了解行情,老板首先要知道自己这个口腔行业在目前国内的发展趋势。其次牙科老板要懂得自己的口腔业务在当地的发展趋势,以及在当地同行中的竞争
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首先老板要爱护员工,老板要把员工当成自己的家人一样。有句话说得好:真心换真心。你真心对待员工了,员工自然就会真心对待你,真心对待这个门诊。老板爱护员工,不仅仅要表现在心理上,还要表现在实际行动上,比如说老板要经常询问员工,跟员工聊天,咨询一下家里是否有什么困难需要帮助的,咨询一下员工在工作心理上有什么需求。当你付诸了实际行动时,员工自然会记在心里,用心回报你。


二是了解行情,老板首先要知道自己这个口腔行业在目前国内的发展趋势。其次牙科老板要懂得自己的口腔业务在当地的发展趋势,以及在当地同行中的竞争地位。你了解了口腔行业的行情,你了解了当地口腔行业的发展状态,你了解了同行的竞争优势和竞争劣势,这样你才会取长补短,在同行竞争中立于不败之地。

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第三点就是周边宣传,牙科老板要重视周边的宣传工作,让你牙科周围方圆3公里到5公里之内的所有客户,都成为你宣传工作的助推力量。至少你要做到你口腔门诊旁边的这一条街到两条街,每一家商户的老板他们都知道,附近有一个门诊,就是你这个门诊。当有客户咨询你周边的门店老板时,他们首先能想到的是你这个口腔门诊,他们就会把客户介绍到你这里来。所以说牙科老板要重视周边的宣传工作,平时要多搞好跟周边各个门店老板的关系,跟周边居民的关系。


第四点就是服务质量,服务质量包括两部分,一个是人情世故的接待上,做到有条有理真诚相待;其次就是在口腔治疗技术上提高自己的服务质量,口腔门诊的客户除了在乎你的服务,更在乎的是你的治疗技术。当你的技术好了,客户也就认可你了。你的技术不好,哪怕你的待客服务再好,你的口腔门诊环境再好,客户也不会认可你。所以说提高服务质量是可以从根源上让客户认可你,了解你。


第五点也很重要,就是客户管理,牙科老板如果做不到客户管理,如果没有把客户管理的工作做到位,那么你的客户就很难维护住,让客户很难进行复购,这样你这个老板是不称职的,距离下岗也就不远了。客户管理也是一项十分重要的工作,也是一项系统的工作,客户管理包括客户的信息管理,客户的关系管理等等。新客户你要去发掘,老客户你要去维护,对于一些很久不来门诊的客户,你要安排专人去跟这些客户做一个回访,至少你要了解客户的现状,客户的需求,客户对门诊的看法和评论。一个忠实的客户,相当于你雇佣10个宣传员去帮你宣传业务。客户关系不到位,牙科老板就要自己好好地反思了。


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