如果你的口腔诊所不想被淘汰,数字化营销是必然选择!

来源:云谷科技 发布时间:2021-10-09 16:59:56

内容摘要:

口腔数字化营销时代早已到来!时代的飞轮正以前所未有的速度前进,如果你还感受不到数字化营销的重要性和迫切性,觉得它还离你很远,那说明你随时有掉队的危险!趋势不等人,你的诊所想要业绩增长?就别让机会从眼前溜走。一、口腔行业营销变革01疫情影响,营销渠道转线上加速疫情对口腔医疗机构影响明显,关店率同比上升。同业竞争压力之下,线下转线上营销已成为趋势,约37%的从业者表示会转向线上营销。根据数据显示,后疫情时代,线上问诊成为新趋势,一些平台口腔问诊医生入住半年增长147%。02地推增长乏力,亟需拓宽流量

口腔数字化营销时代早已到来!时代的飞轮正以前所未有的速度前进,如果你还感受不到数字化营销的重要性和迫切性,觉得它还离你很远,那说明你随时有掉队的危险!趋势不等人,你的诊所想要业绩增长?就别让机会从眼前溜走。


一、口腔行业营销变革


01疫情影响,营销渠道转线上加速


疫情对口腔医疗机构影响明显,关店率同比上升。同业竞争压力之下,线下转线上营销已成为趋势,约37%的从业者表示会转向线上营销。根据数据显示,后疫情时代,线上问诊成为新趋势,一些平台口腔问诊医生入住半年增长147%。


02地推增长乏力,亟需拓宽流量渠道


地推人工成本重,覆盖范围小,受管制多,效果有限。口腔诊所若希望降低获客成本,扩大宣传面,提升就诊率,就必须转变观念,率先出击,发掘更有价值的流量渠道,通过互联网引流获客,尝试更多创新推广模式。


03拉新重要,顾客留存和复购更重要


流失一位老顾客与争取一个新顾客,在经济效益上是截然不同的。流失一位老顾客所产生的利润空洞,起码要三位新顾客才能填满。同时,诊所员工与老顾客已产生熟悉、信任心理,使得服务好一位老顾客要比服务好一位新顾客的成本和精力小许多。看牙是一个长期存在的刚性需求,覆盖全年龄段。所以,如何服务好到店顾客,增加他们的忠诚度,提高他们的留存和复购,是口腔从业者需要多花心思的。只有拥有稳定的顾客群,才能立足市场,可持续发展。


二、自媒体营销矩阵,诊所的引流通道


01官网网站+SEO搜索优化


根据比达咨询报告显示,2020年国内搜索引擎用户规模达7.9亿,网民使用率为82.5%。大批消费者会通过百度、360等查找本地口腔诊所信息,云谷科技为诊所搭建官网网站,并进行关键词优化,做到首页排名,当意向需求人群通过搜索后,诊所就会出现在前排区域,能为诊所快速引流,丰富的信息呈现,也能在潜在客群心中建立信任感。


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官网案例 



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SEO优化案例




02微信公众号+小程序+拓客活动

在微信公开课中,张小龙披露微信最新数据:每天有 10.9 亿人打开微信,7.8 亿人进入朋友圈,1.2 亿人发朋友圈。每天有 3.6 亿人进入公众号,4 亿用户使用小程序。云谷科技帮助诊所搭建AI智能小程序名片,实现口腔诊所全员营销。可以私发、群发、朋友圈分享,全方位展现诊所信息(医资、环境、案例)。而且微信便捷、有趣、无骚扰性的沟通模式,一改以往诊所只能通过短信、邮件的方式传递最新动态和活动信息,更易于被顾客接受。开通微信公众号,进行内容营销,策划拓客活动,实现裂变传播。


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微信服务案例  


03美团平台推广


数据显示,美团点评年度交易用户达到4.118亿,且数量呈上升趋势。仅在618期间,美团点评医疗行业GMV超6个亿,成交额同比增长244%。云谷科技能够帮助诊所入驻美团,进行店铺装修、团单结构设计、详情页策划、运营推广等工作;帮助口腔诊所迅速提升星级、好评、搜索排名和订单量!

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美团服务案例  


04抖音短视频


抖音上线4年后,用户数量仍在高速增长,北京字节跳动CEO张楠公布,抖音日活用户已经超过6亿。短视频越来越火,流量在哪,营销触角就应该伸到哪。云谷短视频运营,输出口腔科普知识,打造医生个人IP,提升诊所专业形象!抖音速推码,让诊所实现同城快速传播,增加曝光量。



三、创意传播活动,诊所的变现机制


诊所搭建好营销矩阵只是第一步,这是为引流蓄客做准备。但是如果没有好的活动运营,刺激顾客消费,也没有办法达到好的销售转化。很多创业牙医在技术上都很有实力,但对活动策划和市场运营并不擅长。好的活动创意可以借助社交平台快速裂变,从而提升到店客流。



第一,云谷帮助口腔诊所做好顾客运营:


口腔诊所要做顾客的拉新、促活、转化、留存,要呈现给顾客一些有意思的分享活动,借助参与的热情和利益激励用户转发。运营诊所的公众号、朋友圈、微信群聊所推送的内容、活动,最终也是要将顾客引流到诊所私域流量池中,即积累顾客。利用节假日活动将顾客从线上引流到线下门店。


第二,云谷帮助口腔诊所做好内容运营:


口腔诊所有项目要上新,或者项目需要增加曝光,让更多顾客了解,可以通过让顾客有更强参与感、体验感的活动来实现。此类活动的玩法主要有:砍价、拼团、抢福袋、砸金蛋、刮刮卡、摇一摇、红包集赞、联盟拓客、锦鲤抽奖、大转盘等。奖品一定要足够吸引人,否则转发裂变的动力就弱许多。当然,也要考虑好概率性的问题,奖品也是有成本的,太丰富的奖品,容易造成亏损。这个需要活动推广时做好测算,把控活动成本。这些可以通过云谷拓客工具轻松实现。


第三,云谷帮助口腔诊所做好产品运营:


口腔诊所要做一些产品优势及诊所医资优势的介绍宣传,要如何吸引顾客到店?借助项目体验活动就是很好的方式。口腔行业一般通过洗牙、补牙、口腔检查等低单价吸引和积累第一批顾客,回头客中,也是低客单价引流来的顾客占比大。口腔检查或可成为开启消费者口腔医疗需求的金钥匙,有过口腔诊疗经历的消费者对正畸和美白的需求更为强烈,约9%到店顾客通过低值项目转化为高值项目,女性复购率明显高于男性。口腔诊所借助此类引流活动,可以有效提升复购率!


四、数字化营销,知顾客才能赢顾客


如何通过数字化营销驱动增长,需要从了解你的顾客和他们的真实需求开始。传统做法当中,获取顾客要从市场调研开始,先通过问卷、访谈以及以往地推活动等方式收集顾客信息,再进行顾客回访,最后才能促成销售转化。国内很多的诊所管理软件系统,其功能偏重于CRM和内部日常管理数据记录,缺乏前端营销的功能,市场运营薄弱。



云谷通过智能营销系统自带的AI访客雷达,可以清楚描绘顾客画像,你会知道顾客性别、年龄,来自哪里,他的行为数据,比如浏览什么网页、参加了什么活动、从什么渠道进来的等,他的历史交易数据,比如购买什么产品或者服务、何时购买、最近一次购买在什么时候、金额多少等。这样就可以形成真正的数据闭环,在顾客消费旅程的不同阶段,可以由统一的数据中台去储存和管理,以便于我们判断顾客的价值,以及下一步如何跟进转化。


结语:


云谷科技,集创意策划+全平台推广+智能营销系统于一体,帮助口腔诊所真正实现营销数字化转型,突破传统推广的局限和效果不佳的问题,用更低的成本,做更有效果的营销。


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