口腔诊所要想长久经营,还得做这些

来源:云谷科技 发布时间:2021-12-22 17:28:56

内容摘要:

随着现代科技的越来越发达,人们的生活水平也越来越高,人们对生活品质的需求也越来越多、越来越高。作为口腔产业,如果想要长久地运营下去,应该要怎么做呢?一、提升口腔诊所服务有以下几个方法:1、实行预约制 :目前全国做得比较好的口腔门诊都是采用服务预约制,避免浪费时间,而且显得更专业。并且做到多手操作、全程导诊,这些才能使你在当地突出优势,建立起知名度。2、回访制度 :首次要实现医生来回访,使服务更上档次,特别是在拔牙、根管治疗上,要当天细心询问顾客,术后是否有疼痛、流血等症状,给顾客足够关心。客服人
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随着现代科技的越来越发达,人们的生活水平也越来越高,人们对生活品质的需求也越来越多、越来越高。作为口腔产业,如果想要长久地运营下去,应该要怎么做呢?

一、提升口腔诊所服务有以下几个方法:

1、实行预约制 :目前全国做得比较好的口腔门诊都是采用服务预约制,避免浪费时间,而且显得更专业。并且做到多手操作、全程导诊,这些才能使你在当地突出优势,建立起知名度。

2、回访制度 :首次要实现医生来回访,使服务更上档次,特别是在拔牙、根管治疗上,要当天细心询问顾客,术后是否有疼痛、流血等症状,给顾客足够关心。客服人员后期跟踪回访,不同时间段,不同的回访方式。

3、客户管理制度 :会员制已经是趋势,突显会员身份,并针对不同等级的会员实施不同的优惠政策。

4、医患沟通 :医生沟通的能力、亲和力,决定着二次开发、转诊率的高低。上海一家齿科的一个医生一个月LAVA可以做一百多颗,这是什么概念?这就是医生个人魅力的施展,口腔可以说卖的不只是技术,还有很多是服务。

5、内部专业交流培训 :分享彼此在临床工作中遇到的特殊复杂病例,互相探讨、共同提高!

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二、门诊经营管理的三大核心内容之一(技术、管理、营销),相对于技术和管理,营销是在短时间内比较容易突破的环节。以下内容可以适当参考:

1、活动推广义诊活动

a、社会公益义诊:找附近社区物业、居委会,在一些人口集中的地方开展公益性口腔义诊服务。(准备的东西帐蓬、展板、诊所的宣传册等等,同时为每一个义诊检查的人做好登记,用于事后回访,同时准备一些牙科小礼品,使义诊的关注度更高一些)

b、学校公益义诊:找到诊所周边的中小幼儿园等,虽然有些城市学校是不可随意进出的,但有些城市是可以做一些公益义诊的。

c、学术论坛:提升诊所品牌影响力、技术实力,同时结合营销活动,实现销售。

2、传统媒体

要在一个地区里迅速打开品牌知名度,还是要靠这些传统媒体(包括电视、报纸、户外、DM、社区海报、短信群发等),对于一些活动,广告营销要实现立体化。不同城市的媒体的效果是不一样的,不能照搬。

a、平面的内容:平面的设计风格决定着你诊所品牌的形象,放几个字,谁都会,要围绕着诊所定位来进行制作。突出重点,不是字越多越好,面对高端高户要突显尊贵、奢华。

b、DM单:中型以上诊所,可以制作册子,首选应该放在美容院、西餐厅等高档场所,小诊所可以选择附近社区,直接点对点发放,小诊所首先要走的就是社区化,然后再进行延伸。

3、网络推广

网络资源的时代已经到来,国内目前属于高速发展阶段。但真正能用到网络力量的口腔机构,目前全国就几家。

网络是泛泛的东西,不是就搭建一个网站那么简单,目前只有极小部分的人能够利用好这个资源,甚至是垄断!这就是其独特的市场。

一个只能被少部分人所能运用的市场,被真正有实力者运用的市场!而我们要想吃到其中的甜头,就得趁早融入这个具有无限发挥潜力的市场,充实自身各方面的能力,做好一切有必要的准备,这样才能在群雄中争得一片属于自己的天地。

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a、网站建设。网站建设不只是简单的诊所简介、联系方式、产品介绍等,一个烤瓷牙产品其实就可以做一个网站。网站一定要互动性强,电话、地址那是最基础的了,其它如网站商务通咨询、QQ咨询、在线咨询、患者在线留言等功能,可使患者直接跟诊所进行交流。

b、优化工作。加强网络优化工作,利用技术化的操作获得更多推广效果。做网站谁都会,相信很多医生也都了解,问题的关键是做好的网站,怎么样才能让当地的网民知道你们的网站才是最关键的,因此我们网站要不断做些优化,使网站在当地网民搜索相关口腔牙齿问题的时,排在前面让患者点击了解。

c、竞价排名。选择好要投放的区域,然后进行关键字投放,如xxx烤瓷牙多少钱、xxx种植牙多少钱等,事实给大家证明,投了血本无归那是不可能的。

d、论坛。到当地知名的论坛开医生专栏或专帖。利用论坛来提升诊所的知名度。

e、微博、知乎、搜狐、微信、百度知道、百度帖吧、百度百科等,这些网站在搜索引擎的收录都比较高,经常在上面发表文章有助提升诊所、医生的知名度,其实就是营销自己,因为你是医生、因为是你口腔诊所的老板,本来就有很多人想认识你,想把你当朋友,然后找朋友看病,就是中国特色,找熟人看病,不变的定律。


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