口腔接诊技巧 你要懂得这五点!

来源:云谷科技 发布时间:2021-12-23 17:32:03

内容摘要:

沟通是一门学问,会与患者进行沟通的口腔咨询师,可以通过跟患者进行简单的聊天,就可以想知道患者的信息都可以聊出来。那么不会沟通口腔咨询师,和患者在进行沟通的时候,越聊越没有劲头,最后患者只能询问价格,患者最后问完就走了。一点患者的信息都没有。口腔接诊技巧 你要懂这五点接下来本篇文章告诉大家,作为一个口腔医生,应该怎么与会患者进行沟通口腔接诊技巧有哪五点?①首先要问患者一个时间问题你可以询问患者之前有没有想做做这个项目?若是想过,想做这个项目有多长时间了?为什么要这样问?因为通过询问,可以判断患者是
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沟通是一门学问,会与患者进行沟通的口腔咨询师,可以通过跟患者进行简单的聊天,就可以想知道患者的信息都可以聊出来。那么不会沟通口腔咨询师,和患者在进行沟通的时候,越聊越没有劲头,最后患者只能询问价格,患者最后问完就走了。一点患者的信息都没有。



口腔接诊技巧 你要懂这五点


接下来本篇文章告诉大家,作为一个口腔医生,应该怎么与会患者进行沟通


口腔接诊技巧有哪五点?

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①首先要问患者一个时间问题


你可以询问患者之前有没有想做做这个项目?若是想过,想做这个项目有多长时间了?

为什么要这样问?因为通过询问,可以判断患者是冲动型消费还是理性型消费,于此同时可以判断出患者心里对于治疗的紧迫感。



②询问患者为什么要这个项目

询问患者为什么要这个项目?做这个项目的真正动机是什么?

询问目的是为了了解患者的治疗动机,是为了事业?为了漂亮?为了爱情?在知道患者治疗动机后,才能方便后续根据患者需求,进行项目推荐。



③询问患者对这个项目有多高的期望

看看患者的期望值是否是合理的,了解顾客对项目想要的术后效果,判定顾客的期望值,这样可以避免患者期望值过高产生落差,最后引起术后的纠纷。



④询问患者之前是否做过治疗

通过跟患者聊天,了解患者之前是否在别的机构做过治疗,如是做过了,为什么患者不在上一家只需治疗,那么这个原因是患者最关心的

通过跟患者的沟通,找到患者的需求点,还可以通过上一家机构,可以了解一下患者的大概消费层次。



⑤询问患者在时间上是否繁忙

若是患者时间比较多的话,你可以充分的给患者设计方案。不充足的话,先给患者设计一个局部的方案,但是不管怎么样,都要先解决患者目前最关心的问题。

跟患者沟通的时间越长,知道的越多,你的成交率就会越高。


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