引流客户留不住?牙科这样做,客户来了走不了

来源:云谷科技 发布时间:2022-01-18 17:56:31

内容摘要:

      牙科会通过一些引流手段吸引客户到牙科,但牙科最重要的目的是要留住客户。牙科想要把引流进店的客户留住,就要让这些客户在牙科有一个良好的看牙体验。牙科工作人员的每一个细节都会关系到客户体验,以下五点,牙科老板一定要了解,并要对牙科员工进行到位的管理。  1. 前台引领。  牙科前台要在客户进门之后在前面引领客户,要有礼有节地对待客户。牙科工作人员如果衣着比较乱,发型比较乱或味道不好,都会让客户体验减低,会让客户觉得牙科不可靠,不会对牙科产生信任,那么牙科自然
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      牙科会通过一些引流手段吸引客户到牙科,但牙科最重要的目的是要留住客户。牙科想要把引流进店的客户留住,就要让这些客户在牙科有一个良好的看牙体验。牙科工作人员的每一个细节都会关系到客户体验,以下五点,牙科老板一定要了解,并要对牙科员工进行到位的管理。

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  1. 前台引领。


  牙科前台要在客户进门之后在前面引领客户,要有礼有节地对待客户。牙科工作人员如果衣着比较乱,发型比较乱或味道不好,都会让客户体验减低,会让客户觉得牙科不可靠,不会对牙科产生信任,那么牙科自然也留不住客户。


  2. 牙科医生的状态很重要。


  客户躺在牙椅上接受治疗时会看到牙科医生和护士的很多情况,如果医生护士操作不熟练,那么客户就会觉得牙科不专业。牙科工作人员要管理好自己的表情和状态,这些都会对客户产生影响。如果客户看到的场景给客户了一个不好的印象,那么牙科也留不住客户。

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  3. 给客户取模型的细节。


  牙科医生一定要关注在给客户取模型时的细节。有的医生选择试过托盘之后会说这个大了,这个小了,在调印模材料时会说这个稀了,这个稠了,这些口头语,医生习惯了,但是在客户听来,就会产生担心。所以牙医一定要注意自己的口头语,避免给客户带来不好的体验。


  4. 种植配台的情况。

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  牙科的种植配台要有完整、详细的流程,严格按照流程进行工作,做好细节,才能够对客户产生良好的影响。否则配台工作做不好,客户对牙科的体验也不会好。所以牙科要做好自己的流程和细节,才能够让客户信任牙科,留在牙科。


  5. 员工要在自己的岗位上。


  很多牙科员工会在工作时间闲聊,但这样的情况让客户看到,就会让客户觉得牙科工作人员很闲,会对牙科的专业性产生质疑,所以牙科员工要在自己的岗位上做好自己的工作,不能聚堆闲聊。


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