内容摘要:
口腔数字化营销时代早已到来!
时代的飞轮正以前所未有的速度前进,
如果你还感受不到数字化营销的重要性和迫切性,
觉得它还离你很远,
那说明你随时有掉队的危险!
趋势不等人,你的诊所想要业绩增长?
就别让机会从眼前溜走。
一、口腔行业营销变革 01 疫情影响,营销渠道转线上加速 疫情对口腔医疗机构影响明显,关店率同比上升。 同业竞争压力之下,线下转线上营销已成为趋势, 约37%的从业者表示会转向线上营销。 根据数据显示,后疫情时代,线上问诊成为新趋势, 一些平台口腔问诊医生入住半年增长147%。 02 地推增长乏力,亟需拓宽流量渠道 地推人工成本重,覆盖范围小,受管制多,效果有限。 口腔诊所若希望降低获客成本,扩大宣传面,提升就诊率, 就必须转变观念,率先出击,发掘更有价值的流量渠道, 通过互联网引流获客,尝试更多创新推广模式。 03 拉新重要,顾客留存和复购更重要 流失一位老顾客与争取一个新顾客,在经济效益上是截然不同的。 流失一位老顾客所产生的利润空洞,起码要三位新顾客才能填满。 同时,诊所员工与老顾客已产生熟悉、信任心理, 使得服务好一位老顾客要比服务好一位新顾客的成本和精力小许多。 看牙是一个长期存在的刚性需求,覆盖全年龄段。 所以,如何服务好到店顾客,增加他们的忠诚度,提高他们的留存和复购,是口腔从业者需要多花心思的。 只有拥有稳定的顾客群,才能立足市场,可持续发展。 二、自媒体营销矩阵,诊所的引流通道 01 官网网站+SEO搜索优化 根据比达咨询报告显示, 2020年国内搜索引擎用户规模达7.9亿,网民使用率为82.5%。 大批消费者会通过百度、360等查找本地口腔诊所信息, 云谷科技为诊所搭建官网网站,并进行关键词优化,做到首页排名, 当意向需求人群通过搜索后,诊所就会出现在前排区域,能为诊所快速引流, 丰富的信息呈现,也能 在潜在客群心中建立信任感。 官网案例 左右滑动查看 SEO优化案例 左右滑动查看 02 微信公众号+小程序+拓客活动 在微信公开课中,张小龙披露微信最新数据: 每天有 10.9 亿人打开微信,7.8 亿人进入朋友圈,1.2 亿人发朋友圈。 每天有 3.6 亿人进入公众号,4 亿用户使用小程序。 云谷科技帮助诊所搭建AI智能小程序名片,实现口腔诊所全员营销。可以私发、群发、朋友圈分享,全方位展现诊所信息(医资、环境、案例)。 而且微信便捷、有趣、无骚扰性的沟通模式,一改以往诊所只能通过短信、邮件的方式传递最新动态和活动信息,更易于被顾客接受。 开通微信公众号,进行内容营销,策划拓客活动,实现裂变传播。 微信服务案例 左右滑动查看 03 美团平台推广 数据显示,美团点评年度交易用户达到4.118亿,且数量呈上升趋势。 美团服务案例 左右滑动查看 04 抖音短视频 抖音上线4年后,用户数量仍在高速增长, 三、创意传播活动,诊所的变现机制 诊所搭建好营销矩阵只是第一步,这是为引流蓄客做准备。 但是如果没有好的活动运营,刺激顾客消费,也没有办法达到好的销售转化。 很多创业牙医在技术上都很有实力,但对活动策划和市场运营并不擅长。 好的活动创意可以借助社交平台快速裂变,从而提升到店客流。 第一,云谷帮助口腔诊所做好顾客运营: 口腔诊所要做顾客的拉新、促活、转化、留存, 要呈现给顾客一些有意思的分享活动,借助参与的热情和利益激励用户转发。 运营诊所的公众号、朋友圈、微信群聊所推送的内容、活动, 最终也是要将顾客引流到诊所私域流量池中,即积累顾客。 利用节假日活动将顾客从线上引流到线下门店。 第二,云谷帮助口腔诊所做好内容运营: 口腔诊所有项目要上新,或者项目需要增加曝光,让更多顾客了解, 可以通过让顾客有更强参与感、体验感的活动来实现。 此类活动的玩法主要有:砍价、拼团、抢福袋、砸金蛋、刮刮卡、摇一摇、红包集赞、联盟拓客、锦鲤抽奖、大转盘等。 奖品一定要足够吸引人,否则转发裂变的动力就弱许多。 当然,也要考虑好概率性的问题,奖品也是有成本的,太丰富的奖品,容易造成亏损。这个需要活动推广时做好测算,把控活动成本。 这些可以通过云谷拓客工具轻松实现。 第三,云谷帮助口腔诊所做好产品运营: 口腔诊所要做一些产品优势及诊所医资优势的介绍宣传, 要如何吸引顾客到店?借助项目体验活动就是很好的方式。 口腔行业一般通过洗牙、补牙、口腔检查等低单价吸引和积累第一批顾客, 回头客中,也是低客单价引流来的顾客占比大。 口腔检查或可成为开启消费者口腔医疗需求的金钥匙, 有过口腔诊疗经历的消费者对正畸和美白的需求更为强烈, 约9%到店顾客通过低值项目转化为高值项目,女性复购率明显高于男性。 口腔诊所借助此类引流活动,可以有效提升复购率! 四、数字化营销,知顾客才能赢顾客 如何通过数字化营销驱动增长, 需要从了解你的顾客和他们的真实需求开始。 传统做法当中,获取顾客要从市场调研开始, 先通过问卷、访谈以及以往地推活动等方式收集顾客信息, 再进行顾客回访,最后才能促成销售转化。 国内很多的诊所管理软件系统, 其功能偏重于CRM和内部日常管理数据记录, 缺乏前端营销的功能,市场运营薄弱。 云谷通过智能营销系统自带的AI访客雷达,可以清楚描绘顾客画像, 你会知道顾客性别、年龄,来自哪里, 他的行为数据,比如浏览什么网页、参加了什么活动、从什么渠道进来的等, 他的历史交易数据,比如购买什么产品或者服务、何时购买、最近一次购买在什么时候、金额多少等。 这样就可以形成真正的数据闭环, 在顾客消费旅程的不同阶段,可以由统一的数据中台去储存和管理, 以便于我们判断顾客的价值,以及下一步如何跟进转化。 结 语 云谷科技, 集创意策划+全平台推广+智能营销系统于一体, 帮助口腔诊所真正实现营销数字化转型, 突破传统推广的局限和效果不佳的问题, 用更低的成本,做更有效果的营销。
仅在618期间,美团点评医疗行业GMV超6个亿,成交额同比增长244%。
云谷科技能够帮助诊所入驻美团,进行店铺装修、团单结构设计、详情页策划、运营推广等工作;帮助口腔诊所迅速提升星级、好评、搜索排名和订单量!
北京字节跳动CEO张楠公布,抖音日活用户已经超过6亿。
短视频越来越火,流量在哪,营销触角就应该伸到哪。
云谷短视频运营,输出口腔科普知识,打造医生个人IP,提升诊所专业形象!
抖音速推码,让诊所实现同城快速传播,增加曝光量。