打破营销唯一症,如何才能管理好民营口腔?

来源:云谷科技 发布时间:2021-07-07 16:58:33

内容摘要:

想要管理好民营口腔,该从何下手呢?从战略思想上可以分为三个步骤。民营口腔在医疗价格、服务项目等方面拥有自主权,但作为市场经济催生的产物,其在诚信经营、管理体系等方面有着“先天”不足,自主经营+自负盈亏的属性,导致大多数民营口腔在追求经济效益的过程中,过度重视营销,甚至把营销作为自身立足市场的唯一筹码,忽略了管理、运营等重要性,以致于当风险来临时,内部最先出现“崩塌”,走向没落。为了保持竞争优势,是时候将视线从营销唯一论中抽离出来了!那么问题来了,想要管理好民营口腔,该从何下手呢?从战略思想上可以

想要管理好民营口腔,该从何下手呢?从战略思想上可以分为三个步骤。


民营口腔在医疗价格、服务项目等方面拥有自主权,但作为市场经济催生的产物,其在诚信经营、管理体系等方面有着“先天”不足,自主经营+自负盈亏的属性,导致大多数民营口腔在追求经济效益的过程中,过度重视营销,甚至把营销作为自身立足市场的唯一筹码,忽略了管理、运营等重要性,以致于当风险来临时,内部最先出现“崩塌”,走向没落。为了保持竞争优势,是时候将视线从营销唯一论中抽离出来了!


那么问题来了,想要管理好民营口腔,该从何下手呢?从战略思想上可以分为三个步骤:


第一步先了解客户。因为口腔产品种类比较多,所以这里又将客户细分为三类:


口腔诊所运营

• 直接给口腔门店带来高利润的客户,比如明确有正畸、种牙等需求的客户;


• 看似是负值的客户,比如单纯做低频如洗牙类项目的客户;


• 待开发的潜在客户,未来可以为门店带来巨大增值的客户。


了解不同客户的真实需求后,民营口腔老板才能基于正确的战略或决策基础上,去增强客户粘性或重点发展优质客户。


第二步正确认知自己。首先要明确到底我们门店的核心竞争力是什么,毕竟口腔门店提供的服务种类较多,想赚取更多的业绩,肯定要重点突出自己的核心服务,最好对自己做个SWOT分析,了解自己的优势在哪(Strengths),有哪些机会(Opportunities)?劣势体现在哪个方面(Weaknesses),会带来什么样的威胁(Threats)?只有清楚认识自己,才能更好地扬长避短或取长补短,弥补“短板”拉开的差距,弱化风险,当机会来临时,才能搭上成功的快车。


第三步了解竞争对手。近些年,民营口腔的数量有了显著的发展,在用户总量不变的前提下,想提高市场占有率,民营口腔的竞争激烈程度不言而喻。正所谓知己知己百战不殆!所以口腔老板需要了解竞争对手的核心优势、价格体系、品牌策略等等,及时调整自己对抗竞争对手的策略。


 第四步打破传统运营思维。受政策影响,部分民营口腔老板的“前身”是公立医院的骨干医生,受此前工作环境影响,在自住经营时难免会直接“套用”固化的公立口腔医院运营模式,发展受限。民营口腔老板需要转变运营思维,利用“互联网+”模式实现运营模式转型,赢取新的发展契机。


除了上述所说的战略步骤外,想要管理好一家民营口腔医院,还要注意避免走入“陷阱”:

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1.舍不得“放手”


如果是小型的口腔诊所的话,口腔老板“亲自上阵”,有必要学习一些管理方面的知识应足以应对;但如果口腔诊所规模较大,从创业者到管理者,口腔老板也从原来的内行变外行,不必“事必躬亲”,管理可交给相应的专业人才,自己只要把握好大的经营方向就好。


2.过度依赖专家


民营口腔塑造品牌形象的过程中,可能会打造医生IP形象,但绝不能过度依赖专家,以免口腔资源过度集中在某个医生手中,一旦雇佣关系破裂,本属于口腔门店的资源也会跟着医生的出走而流失。


3.决定不够慎重


有的口腔老板会经常改变主意,甚至是朝令夕改,这样会让口腔团队无所适从,失去方向,长此以往,员工再也没有做好某件事、某项活动的自信心。


4.口腔老板不够强势


在口腔门店发展的不同阶段,肯定也会出现不同声音、主张和争议,有些需要坚决贯彻执行,有的需要明确反对,有的需要装糊涂,但不管怎样,口腔老板需要时刻保持清晰的头脑,可以拿主意,做出选择,做出利于门店发展的发展。如果口腔老板不够强势,没有决策权,那么这个口腔组织失去核心领导者的地位,是很难将门店做大做强的。


相比较公立医院,民营医院不光要解决客户的不信任感,还要迎接同行的流量“绞杀”,所处环境堪忧,想要管理好一家民营医院,就不能只从营销下手,得多方面齐发力,提高整体“抗战”能力,只有这样才能闯出一片天!


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