牙科诊所如何提升客户满意度 牙科诊所提升顾客体验的技巧

　　一般来讲顾客对于牙科诊所来说就是上帝。而好的顾客体验是提升诊所业绩的一个重要的方式。在牙科诊所，可以通过以下几方面来提升病人体验。

　　牙科诊所提升顾客体验的技巧：

　　1. 垃圾桶要干净

　　牙科在服务客户时，要让客户有一个良好的视觉感受。垃圾桶以及其他卫生死角是展现牙科环境及卫生的一个重要方面。如果垃圾桶乱七八糟的，就会让客户感到这个牙科不够整洁，会给客户一种牙科脏乱差的感觉。所以垃圾桶方面的卫生牙科一定要注意，不要让客户看到垃圾桶里面的垃圾，牙科可以使用，看不到里面垃圾的垃圾桶，这样就可以避免客户看到垃圾从而对牙科印象不佳这一问题。

　　2. 提供减压玩具

　　改善客户在牙科的体验的一个重要方式，就是要改善客户在就诊时的心情。客户在牙科时可能会很紧张，心里压力会比较重，所以牙科可以给客户提供一些减压的玩具，例如减压球或毛绒玩具等。这样客户就会觉得牙科很贴心。有的客户可能会有洁癖，或者对于其他人用过的物品不愿意再使用，所以，在减压球或毛绒玩具使用完之后一定要进行消毒，要进行重新、严格的封装，并且在包装上要有以消毒过的标志，这样可以消除客户的顾虑，让客户放心使用。也会表现出牙科严谨、干净专、业的形象，会让客户对牙科更加信任。可以提高客户体验。

　　3. 冬天使用加热垫

　　冬天温度比较低，客户在签字时桌子或者鼠标垫比较凉，可能会让客户的感受不太好，所以牙科如果能把鼠标垫换成可以加热的或者温度比较高的鼠标垫，那么就会让客户有较好的体验。

　　4、咨询师的态度

　　咨询师跟客户进行直接的沟通和交流，应该更有亲和力，这更容易降低客户对牙科的疏离感，增加客户对牙科的信任，有利于咨询师和医生跟客户进行交流。

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