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进入医疗行业来，和越来越多的护士、医生、院长有了接触，特别是对口腔行业的认知，越发深入。这次以口腔诊所为对象，浅谈一下对口腔诊所运营的看法。一. 作为一家口腔诊所和一名口腔医生，宣传和包装自己的最好机会莫过于为患者服务。医生如果能和患者有较好的深度交流，恩（宣教）威（医术）并济，你会很快在患者心目中树立起权威和良好的印象，患者花钱是来买舒服的，包括身体和心理都舒服，如果医生满足了患者的这个需求，这个过程比花一万块钱做广告还划算。如果一天能看2个患者，你就省了两万块钱的广告费了。因为在口腔是重复性、独立性的医疗，一个患者能决定一个家庭、影响一个小区或单位。如果你对1个老患者能直接带来2-3个新患者有异议，我有数据能让你无力反驳。所以，医生的技术和态度，一定要保持最佳状态，技术不足，态度来弥补！
二. 前台介绍医生：所有初诊患者来到诊所后，都想找个德高望重、经验丰富、仁心仁术、药到病除、百治百效、谈吐幽默、妙手回春的医生，前台在引导患者到医生诊室的过程中，一定要向患者做个医生的简单介绍，也许这段路上只能说5-10句话，不过没关系，把上述几个关键词的意思包含进去就行了，这样做的目的不是为了欺骗患者，而是为了给患者吃一颗定心丸，这颗定心丸能很大程度的缓解患者的紧张情绪。这也是一名医护人员提高自我修养、提升医德的机会，工作处处是磨砺、职业时时在升华。
三. 为什么很多诊所的医生都是小年轻，年纪大的医生都去哪儿了？一琢磨，估计都创业去了。那么问题来了，很多患者对年轻医生天生的不信任，所以小编建议在每个诊室，都为医生做个介绍，及时更新和维护，可以把医生的学习、奖项、荣誉、医师证、与患者合影、工作年限、服务理念、技术特长、生活照等等都放上去，甚至还可以加个板块，让患者把治疗感受写到标签纸上，粘上去。医生也可以把自己的经典案例做成照片墙，放在自己的诊室里。每个医生在职业生涯中，也要不停的问问自己，我有什么？我比谁好？我好在哪里？我对患者好不好？我凭什么这么说？思考的多了，理论体系和方向也就有了。这对个人医生来说，是比生命力还重要的东西，它的名字叫灵魂。否则日复一日的拔牙拔牙，人生哪来的精彩？
四. 一些新开的诊所，对宣传并不重视，也许是不懂。比如有家开了半年的诊所，我在网上都搜不到名称，也找不到任何的医生和诊所资料。作为口腔诊所，如果拥有超过5个医生，可以做一个网站和微信公众号，并且考虑网络推广，尽量提高知名度，因为名气就是钱；如果诊所医生只有1-5个人，可以考虑做个微信公众号，毕竟现在手机端的客户流量是PC端客户量的20倍。所以网络渠道的营销推广一定是要做的，可以考虑百度竞价、网站SEO优化、第三方推广、微信、微博、公众号、小程序等等，但是在这里作为一个8年的运营老司机，我是强烈的建议把网络外包出去的。开一个诊所不是简单的当一名合格的医生就行了，起码你还得是个好的运营、好的销售。特别是对于新开的诊所，网络是个很好的突破点，也是业绩增长最快的渠道。
五. 因为工作的原因，小编经常会在各大口腔诊所的网站浏览、参观，现在口腔诊所最常用的线下营销手段莫过于“小小牙医”活动了，估计全中国90%的上点档次的口腔诊所都搞过这东西，很多诊所也正儿八经的组建了运营部，招了市场策划人员，甚至还能再配个运营经理、新媒体运营等，看着也像个市场团队，可是这种团队一年下来，线下活动赚的钱都不够给员工发工资的。像这种简单、重复的劳动，想赚钱只有一条思路：增加活动次数！一年做10次“小小牙医”跟一年做100次“小小牙医”是完全不一样的，假如一次“小小牙医”来40人（20个小朋友，20个家长，这个量已经算多的了），根据我的数据分析，有十分之一的人会消费，客单价在1000元左右，也就是说每次活动能带来4000元的收益，一年10次活动收入在4万元左右。承接这样的活动，至少需要配4个全职员工，假如每人年薪5万（税前不到4千），4个人需要20万支出。如果一年做100次这样的活动，一年下来营业额是40万，还能净赚20万。从净亏16万到净赚20万，就是很典型的量变到质变，可惜我跟国内很多的口腔医疗行业的小伙伴聊过，能做到每年10次“小小牙医”活动的口腔诊所有20%就不错了，能做到100次的几乎没有。可能有人说了，4个人也承载不了每年10次这么多的活动，或者说，每年100次需要2000名小朋友参与，找不到这么多的孩子，只能说，你的管理水平和人脉关系需要升级了。
六. 现在最常见的资历包装适合所有的医生和诊所，动辄10年历史、某某协会会员、某某组织成员、参加过某某活动、去过国外某某大学培训过的。其实都是花钱就能搞定的，为什么不给自己加上呢？老百姓可不知道中华口腔医学会会员一年400块钱就够了，而且不是医生也能办。所以这种钱一定要花！很多诊所已经做到很大体量了，比如有10个医生，但是医生还没有统一风格的照片，还没有统一的VI设计，一家医院做到10个医生级别了，可以没有行政院长，但是一定要有美工，有了美工，医院的各种形象立马实现越级提升。当然外在的形象提升很简单，最直接有效的方法就是去大的口腔医院看看，多看几家就知道该如何装修自己的诊所了。至于医疗项目包装、医生包装、荣誉项目包装、团队包装等等，都能在网上轻松找到教程，这里就不一一举例了。很多诊所没有这种包装意识，只能沦为配角。
七. 随着口腔行业越来越多的医生选择创业，相信这类人也会有不少的佼佼者成为行业的推广高手，这也是很多医生选择微信来营销自己的原因，自媒体时代，人人都是行业的焦点，而口腔医生因为不需要其他科室的配合，所以独立性较强，把个人品牌做成“网红”，你也可以当好老板，而具备医生职业技能的你，如果能把微博、微信、朋友圈、贴吧、知道、博客、好大夫、百度医生等这些渠道都玩溜了，再把自己擅长的领域落实到细分市场，你一定会成功的，不管是哪家医院或者医生，都有自己的特色和拿手项目，比如牙齿矫正找侯振杰，儿科医生崔玉涛。每个医生追求的都应该是“小而专”的，如果你最擅长的是根管治疗，却天天惦记着想给患者做瓷贴面，即使让你碰到了“死耗子”，你有何能让他们帮你口碑宣传？
民营医疗都是“得患者得天下”，对于公立医院来说，有强大的政府和公信力做背书，客源不是问题。现在比较火的AI智能医疗和大数据分析技术也是日新月异，在健康产业如火如荼的大背景下，只有紧跟潮流，才能永葆青春。
