口腔诊所运营的7大思路,最后一条必须要学!

来源:云谷科技 发布时间:2022-01-14 17:42:30

内容摘要:

进入医疗行业来,和越来越多的护士、医生、院长有了接触,特别是对口腔行业的认知,越发深入。这次以口腔诊所为对象,浅谈一下对口腔诊所运营的看法。一. 作为一家口腔诊所和一名口腔医生,宣传和包装自己的最好机会莫过于为患者服务。医生如果能和患者有较好的深度交流,恩(宣教)威(医术)并济,你会很快在患者心目中树立起权威和良好的印象,患者花钱是来买舒服的,包括身体和心理都舒服,如果医生满足了患者的这个需求,这个过程比花一万块钱做广告还划算。如果一天能看2个患者,你就省了两万块钱的广告费了。因为在口腔是重复性
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进入医疗行业来,和越来越多的护士、医生、院长有了接触,特别是对口腔行业的认知,越发深入。这次以口腔诊所为对象,浅谈一下对口腔诊所运营的看法。


一. 作为一家口腔诊所和一名口腔医生,宣传和包装自己的最好机会莫过于为患者服务。医生如果能和患者有较好的深度交流,恩(宣教)威(医术)并济,你会很快在患者心目中树立起权威和良好的印象,患者花钱是来买舒服的,包括身体和心理都舒服,如果医生满足了患者的这个需求,这个过程比花一万块钱做广告还划算。如果一天能看2个患者,你就省了两万块钱的广告费了。因为在口腔是重复性、独立性的医疗,一个患者能决定一个家庭、影响一个小区或单位。如果你对1个老患者能直接带来2-3个新患者有异议,我有数据能让你无力反驳。所以,医生的技术和态度,一定要保持最佳状态,技术不足,态度来弥补!  

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二. 前台介绍医生:所有初诊患者来到诊所后,都想找个德高望重、经验丰富、仁心仁术、药到病除、百治百效、谈吐幽默、妙手回春的医生,前台在引导患者到医生诊室的过程中,一定要向患者做个医生的简单介绍,也许这段路上只能说5-10句话,不过没关系,把上述几个关键词的意思包含进去就行了,这样做的目的不是为了欺骗患者,而是为了给患者吃一颗定心丸,这颗定心丸能很大程度的缓解患者的紧张情绪。这也是一名医护人员提高自我修养、提升医德的机会,工作处处是磨砺、职业时时在升华。  

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三. 为什么很多诊所的医生都是小年轻,年纪大的医生都去哪儿了?
一琢磨,估计都创业去了。那么问题来了,很多患者对年轻医生天生的不信任,所以小编建议在每个诊室,都为医生做个介绍,及时更新和维护,可以把医生的学习、奖项、荣誉、医师证、与患者合影、工作年限、服务理念、技术特长、生活照等等都放上去,甚至还可以加个板块,让患者把治疗感受写到标签纸上,粘上去。医生也可以把自己的经典案例做成照片墙,放在自己的诊室里。每个医生在职业生涯中,也要不停的问问自己,我有什么?我比谁好?我好在哪里?我对患者好不好?我凭什么这么说?思考的多了,理论体系和方向也就有了。这对个人医生来说,是比生命力还重要的东西,它的名字叫灵魂。否则日复一日的拔牙拔牙,人生哪来的精彩?  

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四. 一些新开的诊所,对宣传并不重视,也许是不懂。
比如有家开了半年的诊所,我在网上都搜不到名称,也找不到任何的医生和诊所资料。作为口腔诊所,如果拥有超过5个医生,可以做一个网站和微信公众号,并且考虑网络推广,尽量提高知名度,因为名气就是钱;如果诊所医生只有1-5个人,可以考虑做个微信公众号,毕竟现在手机端的客户流量是PC端客户量的20倍。所以网络渠道的营销推广一定是要做的,可以考虑百度竞价、网站SEO优化、第三方推广、微信、微博、公众号、小程序等等,但是在这里作为一个8年的运营老司机,我是强烈的建议把网络外包出去的。开一个诊所不是简单的当一名合格的医生就行了,起码你还得是个好的运营、好的销售。特别是对于新开的诊所,网络是个很好的突破点,也是业绩增长最快的渠道。  

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五. 因为工作的原因,小编经常会在各大口腔诊所的网站浏览、参观,现在口腔诊所最常用的线下营销手段莫过于“小小牙医”活动了,估计全中国90%的上点档次的口腔诊所都搞过这东西,很多诊所也正儿八经的组建了运营部,招了市场策划人员,甚至还能再配个运营经理、新媒体运营等,看着也像个市场团队,可是这种团队一年下来,线下活动赚的钱都不够给员工发工资的。像这种简单、重复的劳动,想赚钱只有一条思路:增加活动次数!一年做10次“小小牙医”跟一年做100次“小小牙医”是完全不一样的,假如一次“小小牙医”来40人(20个小朋友,20个家长,这个量已经算多的了),根据我的数据分析,有十分之一的人会消费,客单价在1000元左右,也就是说每次活动能带来4000元的收益,一年10次活动收入在4万元左右。承接这样的活动,至少需要配4个全职员工,假如每人年薪5万(税前不到4千),4个人需要20万支出。如果一年做100次这样的活动,一年下来营业额是40万,还能净赚20万。从净亏16万到净赚20万,就是很典型的量变到质变,可惜我跟国内很多的口腔医疗行业的小伙伴聊过,能做到每年10次“小小牙医”活动的口腔诊所有20%就不错了,能做到100次的几乎没有。可能有人说了,4个人也承载不了每年10次这么多的活动,或者说,每年100次需要2000名小朋友参与,找不到这么多的孩子,只能说,你的管理水平和人脉关系需要升级了。  

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六. 现在最常见的资历包装适合所有的医生和诊所,动辄10年历史、某某协会会员、某某组织成员、参加过某某活动、去过国外某某大学培训过的。其实都是花钱就能搞定的,为什么不给自己加上呢?老百姓可不知道中华口腔医学会会员一年400块钱就够了,而且不是医生也能办。所以这种钱一定要花!很多诊所已经做到很大体量了,比如有10个医生,但是医生还没有统一风格的照片,还没有统一的VI设计,一家医院做到10个医生级别了,可以没有行政院长,但是一定要有美工,有了美工,医院的各种形象立马实现越级提升。当然外在的形象提升很简单,最直接有效的方法就是去大的口腔医院看看,多看几家就知道该如何装修自己的诊所了。至于医疗项目包装、医生包装、荣誉项目包装、团队包装等等,都能在网上轻松找到教程,这里就不一一举例了。很多诊所没有这种包装意识,只能沦为配角。  

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七. 随着口腔行业越来越多的医生选择创业,相信这类人也会有不少的佼佼者成为行业的推广高手,这也是很多医生选择微信来营销自己的原因,自媒体时代,人人都是行业的焦点,而口腔医生因为不需要其他科室的配合,所以独立性较强,把个人品牌做成“网红”,你也可以当好老板,而具备医生职业技能的你,如果能把微博、微信、朋友圈、贴吧、知道、博客、好大夫、百度医生等这些渠道都玩溜了,再把自己擅长的领域落实到细分市场,你一定会成功的,不管是哪家医院或者医生,都有自己的特色和拿手项目,比如牙齿矫正找侯振杰,儿科医生崔玉涛。每个医生追求的都应该是“小而专”的,如果你最擅长的是根管治疗,却天天惦记着想给患者做瓷贴面,即使让你碰到了“死耗子”,你有何能让他们帮你口碑宣传?  

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民营医疗都是“得患者得天下”,对于公立医院来说,有强大的政府和公信力做背书,客源不是问题。现在比较火的AI智能医疗和大数据分析技术也是日新月异,在健康产业如火如荼的大背景下,只有紧跟潮流,才能永葆青春。


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