口腔诊所如何拓展新客户源?

来源:云谷科技 发布时间:2020-12-24 19:11:43

内容摘要:

经营之道新客户源是公司能够得以长久发展不竭的动力。但往往很多公司之所以经营惨淡,后继无力,是因为没有找到合适的方法能挖掘新客户源。企业面临的问题也集中体现在口腔诊所上。口腔诊所应该如何拓展新客户源,在原有老顾客的基础之上给诊所带来新的发展动力就显得十分重要。“开源”新道路开发新的客户源是大多数诊所都持之以恒在做的事,但是,诊所在拓展新客户源的过程中遇到了困难,权衡利弊之后,往往有三分之二的诊所调整发展策略,回归“老顾客带新客户”的老路子,努力树立良好的口碑。但是剩下的三分之一的诊所会继续寻找其他

经营之道新客户源是公司能够得以长久发展不竭的动力。但往往很多公司之所以经营惨淡,后继无力,是因为没有找到合适的方法能挖掘新客户源。企业面临的问题也集中体现在口腔诊所上。口腔诊所应该如何拓展新客户源,在原有老顾客的基础之上给诊所带来新的发展动力就显得十分重要。
开源新道路开发新的客户源是大多数诊所都持之以恒在做的事,但是,诊所在拓展新客户源的过程中遇到了困难,权衡利弊之后,往往有三分之二的诊所调整发展策略,回归老顾客带新客户的老路子,努力树立良好的口碑。但是剩下的三分之一的诊所会继续寻找其他开源之道。
这些新的拓展新客户源方法正如某著名企业总结的十分相似:
1、结合行业,增加业务渠道(前期投入大,要求资本雄厚,风险性高);
2、做好网销:社会平台渠道+网站(受众面广泛,传播力大,商业性强);
3、社会平台渠道:B2B ,论坛,社交(受众面广泛,品牌影响力形成周期久,影响力深厚);
4、相关行业网站找客源(主观能动性强,存在耗时的缺点);
5、大部分行业适用:线上客户+线下客户(规避风险,传播影响广泛,运作相对简单);
6、与老顾客建立良好合作关系,促成老客户转介绍新客户(传统方式,流程明确,收益好,同样存在着耗时和不稳定性)就目前口腔诊所的开源方式,主要集中运用方法三、五、六;部分资本投入诊所同时兼用方法一、二。

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扩大客户群的小窍门国外牙科网站Dental Product Report上发表的一篇文章,认为现在的牙医已经不能再一昧埋头提升临床水平就可以了,激烈的市场竞争迫使牙医们还要注重个人/诊所的营销。提供患者非常好的治疗,适当运用营销技巧,能够得到意想不到的效果。

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一、把口腔团队作为营销资源 
开展任何新的营销策略都需要人员和团队的配合与支持。
从在前台接待病人到他们和患者沟通,可以发现团队中每一成员在整个内部营销的任何一个环节之中都充当非常重要的角色。要确保他们能够给患者提供有效的、符合标准的医疗信息,这样患者得到满意的治疗之后,才会和朋友、家人等分享就诊体会。这无论是口碑营销还是品牌营销,都是十分重要的部分。好的口腔团队就是一个诊所的优质人才硬实力。
要牢记好事不出门,坏事传千里。网络发达的现在,没有什么能比患者对牙科服务进行抱怨或者在社交网络上发布相关负面消息这样的行为更能破坏公众信任了。因为潜在客户在看到这些负面消息的时候,就会离你而去。
二、建立一个社交媒体
互联网+”时代,如果不能充分运用网络,那么,诊所的发展前景并不会远大。诊所结合互联网的运用,能给诊所带来许多新的变化和发展机遇。网络并不只是意味着将信息发布出去,起到广而告之的效果就好了,它更重要的作用在于时不时在客户印象中刷诊所存在感,树立诊所的品牌,增加诊所团队的曝光率及影响力。一旦品牌竖立起来了,那客户的流失率将大大降低,同时还会带来新的客户源。目前国外口腔诊所建立的社交媒体,有FacebookLinkedin以及Tiwtter等。
对于国内牙医来说,能熟练运用社交媒体来拓展客源及提升知名度,是一种极具性价比的营销途径。国内近年来什么社交媒体最火?当然是微博与微信啦,如何玩好微博与微信,相信牙医同行们应该都懂得。
三、表达感谢
这一点是小编偶然间从网络上看到的,觉得很有道理,所以将其列为第三点。善意和尊重的力量往往是出乎意料的两大。当你表达善意的时候,它将带领你通往成功。对于诊所管理者,感谢团队成员的辛勤工作;对于诊所医生,感谢信任你的患者以及那些为你推荐客户的人。



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患者、供应商、诊所员工都很关注这些,因为这些感谢的表达,是对他们的尊重。
有人曾说,工作已经从谋生变成了谋心。谋心就是人在劳动过程中能获得心理上的愉悦和满足,集中表现为个人价值的实现和尊重。通过对员工工作的肯定,可以建立你在员工的信任,提高工作效率,进而能够给患者带来更好的治疗。
四、建立诊所简报
诊所简报最主要的目的是用于沟通。除了社交媒体之外,另一个和患者沟通的方式就是医疗简报,它可以让患者与医生/诊所建立良好的人际关系,增加医生和诊所的专业性。除此之外,有些客户经常还会阅读一些行业媒体新闻。这些都能够增加牙科诊所的曝光率,从而吸引更多的新客户。
和现有的客户保持良好的联系,这样他们会推荐更多的客户。沟通的途径越多,意味着你可以有更多的机会和资源来展示你的临床实践经验和专业知识。


五、向客户学习
从患者那里得到反馈是非常有帮助。从你的牙科患者得到有效反馈的方法是在你的工作地点对你的现有客户进行调查,询问他们的对自己的服务的改进意见,或者在定期电话回访过程中,听取患者的意见或建议。这对于全面提升自身的综合能力有极大的帮助。
诊所充分结合自身的实际,选择适合的发展方式;医生在努力钻研提升临床医疗水平的同时,适当运用以上介绍的小窍门,能更好的维护自己的客户群。相信只要做好以上两方面,无论是诊所还是医生自身,都能拓展新的客户源。


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