口腔诊所实现人性化,需要充足的技巧,否则容易碰壁
当前,口腔诊所在走向高端化的途中,应该保证人性化,不然无法得到顾客的认同。因此,口腔诊所管理想要发挥实效,必须以顾客感受为导向,要求员工提供温馨、贴心的服务;在尊重和关爱顾客的同时,宣扬自身的企业文化,打出良好的口碑。具体来看,口腔诊所的人性化,体现在术前、术后两个阶段,如下:1、在术前,重视与顾客的沟通(1)更加细心:口腔诊所员工应该增加与顾客的交流频率,充分尊重顾客的知情权、隐私权和选择权,建立良好的关系。只有这样,才能使顾客积极支持和配合工作,保证牙医全身心投入到口腔项目。并且,在与顾客沟
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2年前