牙科诊所经营全攻略,看懂这个,干啥都不愁

来源:云谷科技 发布时间:2021-09-13 16:51:49

内容摘要:

2019年5月2日晚,互联网医美平台新氧在美国纳斯达克上市,成为国内医美第一股。2019年9月3日,阿里健康联合众多医美行业品牌、医疗机构和服务商,正式发布了天猫医美“焕新计划”,帮助品牌和机构连接天猫3亿求美消费者。可见,现代人对美的追求,已经即将达到普及的程度,大咖们正在加紧步伐赚取消费者的需求。在医美领域,相较于医美,牙美更早进入普通大众的生活,而至现代牙科诊所不管是从生理需求还是审美需求都在被更多的大众刚性需要。但是作为牙科医生的的你是否了解如今牙科趋势,是否知道你的目标人群,你的经营经

2019年5月2日晚,互联网医美平台新氧在美国纳斯达克上市,成为国内医美第一股。

2019年9月3日,阿里健康联合众多医美行业品牌、医疗机构和服务商,正式发布了天猫医美“焕新计划”,帮助品牌和机构连接天猫3亿求美消费者。

可见,现代人对美的追求,已经即将达到普及的程度,大咖们正在加紧步伐赚取消费者的需求。


在医美领域,相较于医美,牙美更早进入普通大众的生活,而至现代牙科诊所不管是从生理需求还是审美需求都在被更多的大众刚性需要。

但是作为牙科医生的的你是否了解如今牙科趋势,是否知道你的目标人群,你的经营经验是否像你的牙科技术一样娴熟,是否能够对人群的需求了如指掌,对店面运营做到运筹帷幄。

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最近和一个经营十几年的牙科诊所负责人胖哥聊了聊,当问起他,你觉得你的消费人群是哪些?你们如何做宣传的?

胖哥说,我们的人群大部分是30-50的人群,宣传就是做个条幅,或者出个义诊。笔者追问,义诊不错,那后续呢,义诊时候的人会重新到店再次看诊吗?

胖哥说,不知道,我们没有有做过记录。


在笔者看来,现在大多数的牙科诊所不管是小型的门店还是稍具规模的连锁,大部分都处在被动迎客,以为只要技术好,就一切就好。

其实你已经在这个行业淘汰的边缘了。

殊不知,一些大型的机构已经通过借力整合,早就开始并购大批的小型牙科诊所,作为牙科诊所的负责者和所有人,你真的一点危机都没有吗?

那么问题来了,我们怎样应对危机。


首先第一点我们一定要把我们的格局打开。

不要满足于现状,只满足于目前的客户,你需要再把你的目标客户再向外多扩3公里,把店面做成一个当地的品牌,要有品牌意识,让顾客觉得你就是专业的,跟医院的医生一样的技术精湛。


第二点,深刻了解现在的需求市场。

你的目标人群,请再扩大,试问人的一生,从什么时候开始出现牙的问题,需要开始接触牙医。

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谁都知道从6岁开始,儿童就要开始面临牙齿的问题,换牙,更有更小的看诊案例,是2-3岁的幼童,蛀牙,换牙,矫形这些问题其实让牙科有了更小年龄段的就诊对象。

第三点,除了技术,想要经营好,还有懂得商业经营的思维和营销策划的知识。

前面我们说到,宣传的手段,简单的拉一个条幅,出个义诊,这种形式撑死了就是做一个宣传,效果如何触达的人群是不是精准,有效的传播率有多高,这些都无从谈起,因为没有评判的可视化的结果。


这个宣传就只是个宣传,和我们要说的营销还差很远,营销至少是一个商业的闭环,有始有终,结果可知。

大道理不再赘述,我们来看一下,牙科小诊所如何正确的运营自己的店面,以及怎样运用商业思维,再上一个更高的台阶。

请耐心看完首先我们来说人群,定位人群放大,拓宽到幼龄,如何抓住这一部分人群呢?


确切的说儿童并不是我们的精准人群,因为他们并没有决定的权力,有决定权的是家长,家长和幼儿是捆绑在一起的目标客户。

所以我们要下手的是家长们,如何获得和他们联系呢?

在这里分享一个技巧--健康手册。里边包含两个部分,一个是关于幼儿从一周岁开始到12周岁的一个口腔健康知识手册,告诉家长如何如何对幼儿进行正确的护理,另附带一个免费口腔体检的年卡。对于这些免费有价值的项目,家长们很愿意接受。

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当家长带着幼儿来体检的时候,这些家长就会形成一个消费的习惯,体检有问题,肯定会选择在你家就诊,这样你就抓住了这批幼儿的消费。

那么家长会不会也成为我们的潜在客户呢?答案是会的。

家长带着小孩一来二去就会对你产生信任。在这个过程中,你还可以推出一个专门针对成人的项目,对于大部分人老说,洗牙是一个比较普遍需求。你可以设计一个口腔检查和洗牙的年卡,作为赠品来吸引家长用户,让其成为诊所的潜在客户。


为什么会选择口腔检查和洗牙作为引流项目,因为,口腔检查的成本基本为0,而洗牙的成本也就是10元左右,而且洗牙的效果是显著的,能够让顾客明显的感觉到诊疗效果,更容易让顾客产生信赖。


如何让我们的机构更加的权威和专业?


权威和专业,不仅来自牙医的技术精湛,更多的是需要找到一个第三方为您进行背书。

哪些机构是牙科诊所最为匹配的背书机构呢,那就是卫生局,我们可以联系当地的卫生局,作为监督部门,有时候会有些有心无力,这时候就可以让卫生局带头,给学校做义务的口腔体检服务,并为学生们建立口腔检查健康手册。


这样不仅可以给卫生局增加政绩,还可以让卫生局为自己背书,赢得更多顾客的信赖。

做义诊如何效果更好?

做义诊这样的形式并不是不好,而是一定要有一个计划,有目的的去进行。

做义诊的时候,准备一些小礼品,吸引过往路人,同时有人咨询就诊的时候免费赠送洗牙的使用券,引导目标人群到店体验,增加顾客与你发生关联的次数。

还有一点要说的是,礼品这一项,你可以寻找“牙”周边相关的,牙线,牙膏,牙杯等小礼物,如果有可能可以找到商家以合作的方式获得对方的免费赞助,为合作方做宣传。


具体到活动方案和模式如何策划,请参考往期文章。

牙科诊所是一个不错的创业机遇,未来潜力无穷,但目前也面临着洗牌的局势,正在操手的老板祝愿大家能够打好这副牌。


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