内容摘要:
1.心理矛盾点
口腔诊所的业绩越是惨淡,经营者越是没有信心去经营好口腔诊所。他的心情也会越变越差,经常性发脾气。这样就越容易给诊所员工更大的心理压力。员工缺乏活力,就会导致他们的工作越来越不尽心,对诊所患者的服务也越来越松散。直至最后出现一些意外的医疗事故,对口腔诊所的声誉造成恶劣的影响。口腔诊所的经营状况也会遭受进一步的打击,最后经营者不得不面对口腔诊所破产的现状。
2.人员矛盾点
很多口腔诊所的经营状况越不好,管理者就越舍不得在人才投入方面花费更大的成本。舍不得花更多的钱为口腔诊所引进专业的医疗人才。很多的民营口腔诊所只有一两个医生坐镇,平时的主要工作也是接待一些洗牙、拔牙的病患。一遇到难度大的手术,他们就手足无措,下一次再遇到类似的情况,患者就不会再选择这个口腔诊所了。诊所的业绩也就越来越差了。
口腔诊所的工作人员越少,人才薪资体系和保障制度就越不完善。医生难以在你这里得到保障,那么他们自然会选择能够给他们保障的口腔诊所。民营口腔诊所大量的人才流失也是口腔诊所经营业绩下滑的一大原因。
3.成本矛盾点
我们这里所说的成本,不单单指口腔诊所运营的整个资本投入。而是相对于盈利而言的成本投入。
很多的民营口腔诊所前期都会出现一些亏损的情况。如果口腔诊所的经营者一看到这些亏损的情况就慌了手脚,开始在必要的成本投入上节省费用,引进一些老旧的,淘汰的服务设施、设备,那么口腔诊所未来的走向,一定是灭亡。患者和家属一来到口腔诊所,看到口腔诊所老旧的设备,简陋的环境,他们还能相信这个口腔诊所的医生拥有高超的技术吗?相信他们一心只为传播医道,甘愿屈居陋室吗?患者不会相信,那他们还愿意来这个诊所吗?诊所的业绩还能上去吗?
4.技术矛盾点
口腔诊所的经营状况越惨淡,越没有更多的成本让工作人员来学习技术上的经验。口腔诊所的技术和水平难以提高,医生碰到一些罕见的疑难杂症之时,就无从下手。最后眼睁睁看着患者流失。就算患者没有流失,但患者在诊所花费了巨额的费用,病痛状况却得不到缓解,就会造成医疗纠纷。不利于口腔诊所的声誉和品牌传播。
挽救口腔诊所业绩的4大对策
1.放平心态
面对惨淡的经营状况,口腔诊所领导者的心态一定要放平。时刻保持满脸的微笑,不间断的鼓励你的员工,让他们对口腔诊所的未来保持满满的信心。
即使在口腔诊所经营最困难的时刻,也要始终关注患者的状况。只要你的口腔诊所里还有一位患者,他就是你的上帝!
2.引进人才,提供保障
口腔诊所越没有病人,就越要请人。请专业的人士分析口腔诊所当前的现状,及时对症下药,趁早改变业绩惨淡的局面。
请媒体人士,在线上线下,做促销活动,拉动口腔诊所的人气,为口腔诊所带来流量。及时花费高薪,引进一些真正高精尖的技术人才,组建属于自己的医疗专家团队,让他们成为口腔诊所对外宣传的招牌,赢得患者和家属的信任。不断完善诊所人才福利保障制度,让他们能够真正放心大胆的把口腔诊所当成自己后半生的家!
3.加大成本投入
口腔诊所越是没有业绩的时候,越是要舍得投入。“节流”不是口腔诊所发展的长久之道。只有不断的开源,不断的引进高精尖的设备,为患者建造一个干净舒适的诊疗环境,才是挽救口腔诊所业绩,获得长久发展,形成良性循环的解决之道。
4.提高口腔诊所的整体技术
老生常谈,想要提高口腔诊所的业绩,诊所的整体技术水平,医生的专业素质是关键。越是在诊所经营情况不好的时候,我们越是要反思:诊所究竟比别的诊所差在哪里?我们的技术在哪些方面还比不上别的诊所?我们还能在技术上做哪些革新?口腔诊所应该不定期的组建专家座谈会,让不同的医生互相交流实践经验,提高他们的整体技术水平;定期组织工作人员到各大口腔诊所,各大学校进修,提高他们的理论知识水平也很有必要。只有专业的技术,才能从根本上解除患者的病痛,还他们一个健康的口腔情况。患者治愈率提升了,口腔诊所的业绩才能上去,业绩上去了,经营状况才能得到改善。
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