做好民营口腔诊所经营管理，需四步法！搞不好前三步,一切白费!

民营口腔诊所的发展，一直是口腔行业管理者最关心的问题，诊所品牌的知名度低，医疗品质评价差，留不住专家，吸引不了患者更是民营口腔诊所经营过程中的大难问题。而民营口腔诊所发展优势在哪？如何利用优势弥补自身的不足，成为了民营口腔诊所管理者最关心的问题。

想要把民营口腔诊所经管理好，并把它做大做强，口腔诊所经营战略及思想是很重要的，要从战略思想上了解诊所自身、了解医院客户（患者）、对诊所的客户有明确的 定位、培养忠实的患者、并鼓励和欢迎投诉、了解自己的竞争对手，从而构建强大的诊疗文化来占领市场。

第一步：了解患者
患者可以分为三类：第一类是能给诊所带来利润的患者，第二类是负值的患者，他来看牙的次数越多，医院赚的钱越少。第三类患者是待开发的患者，未来可以为诊所带来巨大增值的患者。

口腔诊所的基本医疗服务是需要满足所有的患者，那么诊所的发展战略关键是瞄准未来增值性的患者。医院院长应经常到门诊去问一下，在 100名患者中，有多少位是“常客”，一牙疼就到自己诊所来看牙的。

有多少位患者是“新客”。有多少位患者过去是“常客”，现在不来了。为什么？仅仅知道诊所有多少个门诊患者，没有价值。要去分析诊所患者的类别，这三类患者能够为诊所创造的价值都是不一样的。

第二步：了解自己
首先要明确什么是核心竞争力，诊所有十几个科室，提供上百种服务，哪几个服务是诊所最核心的服务？做优势、劣势分析。有哪些机会？有哪些致命的弱点？要知己知彼。要做到每个医务工作者，包括清洁员，都知道本医院的优势和劣势，形成共同的理念。

第三步：了解竞争对手
哪些是竞争对手？对竞争对手分类，如果你处于劣势，你要想办法改变游戏规则，创造新天地。另外，还要分析自己的利益相关者，即与自己的诊所有直接关系的是谁。

诊所应有顾客（患者s）、供应商（药品公司、医疗器械公司）、医务人员、股东（对公有制医院来说股东即政府）。你要了解，患者是什么需求，股东是什么需求等等。在分析各自需求的基础上，将他们共同的需求挖掘出来，给自己定位，根据最优先的目标，设立发展项目。
第四步：打破运营旧传统

一些小型口腔诊所，由于成本考量，运营人员空白诊所没有专业的运营策略，

没有有效的推广计划导致活动做不好、广告效果差、到店客源少。

如何弥合裂缝，把所有科室拧成一股绳，一方面推行大部制，另一方面，组建运营管理部门，纵向部 门履行责任，横向部门负责协同。推动临床机构之间及职能部门之间的横向沟通，担纲自下而上的反馈者，发现问题并组织各部门协同改革，成为诊所各科室之间的纽带和润滑剂。

选择第三方托管服务机构，帮助解决诊所经营过程中遇到的人才管理、运营等一系列问题，让牙医更专注于患者治疗。

口腔诊所有效管理是最好的生产方式，诊所要有敢于为人先，矢志不渝的管理精神，无论是人才、采购还是运营，琳琅满目的创新才能把诊所推上难以企及的高峰。