美学修复，咬合重建，正畸，种植等项目，反向定价法（先说大致多少钱才能解决的打包法），心理定价，零头定价，整数定价。二，口腔门诊发展阶段。此阶段价格调整要维持原基础价格或略作小幅调整，有助于达成期望目标符合现实竞争情况为原则。三，口腔门诊发展稳定阶段。在此阶段门诊客源稳定有二种情况：1.客人很多，很忙。此种情况如果不再扩大规模，就要上调价格，筛选优质客人。如果扩大规模或开分店就要价格相对稳定了。2.客人较少，闲。此种情况属于经营策略相对失败或投资失败。在价格调整上：一是重新梳理整合现有资源，调整经营策略，价格制定调整要适应新的情况。二是转让走人，这种情况下调整价格随意性大。最后小结，在每个人消费中都会有个心理价位范围，一个期望价，一个拒绝价，明白客人的心理价位，稍高于客人心理价位，需要解说到位，低于心理价位，不需要过多的解说直接就可以成交了。价格营销或说是价格战，不是指降价。以降价为营销只会形成恶性循环，影响门诊的品牌形象，最终影响其生存期。...

美白/矫正/口腔健康等中年人：美白/补牙/种植牙/口腔健康等中老年人：镶牙/烤瓷牙/牙齿健康等等2、套餐搭配根据基础项目，进行项目搭配3、充值产品根据以上的产品体系，进行价格体系制定。二、数据体系建立基础数据收集和统计以及分析。1、运营数据：每日/每周/每月总的门诊，成交，成交金额，单价客户基础数据：年龄，姓名，联系方式，治疗项目等产品项目数据，门诊，成交，成交金额，单价2、团队数据每个医生接待的门诊，业绩，单价等每个护士接待的人数，服务评分等每个客服/销售的电话量,咨询量，预约量，成交量，成交金额等。3、推广数据推广投入项目投入每个项目的投入产出每个人员的投入产出三、回访体系制定日常回访规则，如果提高满意度策划回访活动和优惠政策回访的老带新体系搭建复诊回访体系等等主要目的：1、提高满意度2、提高复购3、开发老带新四、营销体系1、现有顾客营销（含老客和新客）2、寻找符合二三线城市的营销渠道：A、网络渠道：百度，新浪粉丝通，头条等信息流口腔类广告还好，管制得不是很严，所以很多网络渠道都可以投放。B、自有媒体：官网、公众号、个人微信的运作这几个渠道大家都容易忽略的，实际上运作好了效果很不错的。C、新媒体运作：抖音，头条，百家号等。主要发布口腔健康的基础内容，做内容建设，能吸引到周边的顾客。3、老带新政策，让现有客户裂变4、口碑和品牌的建设，这点也很重要。五、团队建设1、做好基础的管理流程和制度2、做好绩效指标和绩效考核3、做好团队的培训，持续学习二三线城市的口腔诊所，做好以上这些工作，业绩起码能翻一倍。实际上很多时候，关键是在于传统诊所的老板要改...

美誉度为中心的大品牌经营时代。一个品牌所拥有的巨大价值在口腔诊所经营中的重要性已经不言而喻了。口腔诊所只有加强品牌建设，实施品牌经营战略，才能创造优势，增强竞争能力。 一、为什么说国内口腔诊所缺乏品牌意识？在我国，民营口腔诊所起步比较晚，公立口腔诊所大多是在计划经济体制下建立和发展起来的，从医疗行政部门到口腔诊所，从院长到普通员工都已习惯按部就班进行运作，按标准建设科室，按上级指示安排医疗活动等，口腔诊所缺乏经营管理的意识和品牌意识。进入新世纪后，市场经济体制的不断完善，民营口腔诊所的快速崛起，国际间的医疗管理交流，患者就医选择变得多样，医疗市场出现竞争，并且日趋激烈。口腔诊所管理者意识到了树立品牌的重要性，但却苦于不知该如何发掘自身品牌、经营自己的品牌。二、口腔诊所品牌经营难在哪？1、口腔诊所名称对口腔诊所品牌的制约1.1公立口腔诊所方面计划经济时代，民营口腔诊所尚未萌芽，国内医疗均为公立，缺少市场竞争，自然没有品牌意识。那时的口腔诊所仅冠以地域名或第一、第二等顺序号以便于计划管理，并未注重口腔诊所品牌特色，使社会和同行缺乏深刻认知。但随着市场经济体制的不断完善，行政排序号已不为市场长期认可，有的并非名副其实，第一、第二的称号不能代表医疗整体水平，并对患者就医产生困扰，这时口腔诊所需要自身的经营努力，增强自己的综合实力。1.2民营口腔诊所方面民营口腔诊所的管理者们在筹建口腔诊所时，口腔诊所名称往往是最让他们头疼的一件事。对于大多数初诊患者来说，看病看的是口碑与名气，首先看的就是口腔诊所名字，对他们而言口腔诊所的技术不可能深入了解的前提下，大家看病自然先看口腔诊所的名头。由于国家对民营口腔诊所命名要求的限制，很多口腔诊所的名称都采取“医疗品牌+专科”的模式，而在医疗品牌方面，民营口腔诊所管理者们喜欢向公立大名牌口腔诊所靠拢，因而就出现了协和、安贞、某某大学附属等。国家卫健委也意识到了这个问题，要求各级卫生行政部门依法有权纠正不适宜的医疗机构名称，避免被“傍名牌”的医疗机构误导。这说明民营口腔诊所还需凭借自身“硬实力”，拼出自己的名气，在此基础上经营好自己的品牌，这就不得不提到品牌经营意识和方法。 2、缺乏系统的品牌经营意识和方法口腔诊所在建设和发展过程中，很多口腔诊所都有自己的重点科室、主推诊疗项目，即便在没有宣传意识的计划经济时代，久而久之也会形成自己的品牌。但问题在于并非所有口腔诊所都有自己显著的特色项目，即便是有所谓的大牌专家、独家技术，但被民众广泛认可却不是一件容易的事情，所以很难自然形成品牌。因此，口腔诊所现在不应是再争论需要不需要经营、存在不存在品牌的问题，而是应努力去树立和创建品牌经营的时候了。过多地浪费自己的准备期、成长期、成熟期，对口腔诊所的生存与发展毫无益处。尤其在竞争激烈的当下，在口腔诊所经营过程中，更需要口腔诊所管理者有计划有组织的塑造品牌，做好品牌经营管理。刚刚说到，优秀的口腔诊所管理者，未必是优秀的品牌经营者，现在越来越多的口腔诊所管理者将口腔诊所的品牌运营交给专业的口腔诊所运营管理公司，因为他们对市场嗅觉更灵敏、品牌运营方法更有经验。三、如何经营好口腔诊所品牌？口腔诊所的医疗品牌形成与全院每个员工都相关，虽然口腔诊所的大多数员工都能清楚地说出自己工作的性质，但他们大都尚不很清楚自己应当如何来提高口腔诊所的品牌资产。口腔诊所品牌经营实质是口腔诊所之间实力的较量过程，也是口腔诊所管理者特别是院长们在口腔诊所管理中经营能力的比较过程。无论是有意、无意，这其中都包含着许多重要的口腔诊所品牌经营策略问题。 1、明确品牌定位口腔诊所在筹建期就要做好品牌定位与渠道建设。明确品牌定位，需要口腔诊所管理者高瞻远瞩对本区域医疗市场、口腔诊所财力、人力等条件做出评估，并拥有与之相符的技术、服务。现在民营口腔诊所品牌定位通常分为2种，一是以医疗项目定位，二是以服务定位。医疗项目定位多体现为XX专科口腔诊所，以服务定位的，在突出医疗项目的基础上，用高端来定位，比如和睦家口腔诊所。定位的选择要结合口腔诊所特点与病种来展开。定位可高可低。那么医疗项目在这里重要吗？重要，专家、疗法、设备、疗效宣传都是必不可少的。同时，还要注重定位的品质。不能随便给自己定位高端，高端必然要有高端的档次、配套的环境、硬件、服务。并不是所有环境档次高的口腔诊所都能定位高端，还要看诊疗项目。2、做好渠道建设每家口腔诊所的渠道都差不多，只是侧重点各有不同。如果定位高端，那么用户群体较少，渠道选择应该偏向小众渠道，比如建立高端会员俱乐部，与高端组织建立异业联盟。当然，为了扩大知名度提升美誉度，必要的大众宣传也是必不可少的。小型口腔诊所，这类口腔诊所的患者群对价值需求较低，只要将信息铺开就有可能到诊，包括各类营销活动、公益事业等。对于高端口腔诊所，不能仅靠宣传，还要重视高端群体的情感需求、价值需求、关系需求，因此高端口腔诊所都是一对一或多对一服务。3、管理者要具备领先意识和求新意识如何达到领先的目的？一是品牌占先，即抢先进入患者心理；二是实力占先，确立第一选择为主，占据优势，第一具有巨大势力，称之为正宗。另外，口腔诊所的医疗品牌的生命力在于求新，只有开展新技术、新项目、新特色、新服务，才能适应医疗市场的需求。在同一区域内，如果您的口腔诊所存在着明显的竞争对手，尤其是综合实力差距较大，这种情况下如果进行正面竞争，那么实力较弱的一方很容易失败。因此，云谷口腔建议，与综合实力强大的口腔诊所竞争，不能简单地模仿，而要另辟蹊径，避其锋芒，才能取得竞争的成功。任何强大的专科，再有优势，也有一定的空隙，谁能寻找到了这个空隙，谁就赢得了市场，成为后起之秀。...

美国政府加强了机场的安全检查，却使更多的人选择自驾车出行。比起搭乘更加安全的航班来说，交通事故的发生率极其之高，而人们却忽略掉了这一点。 为了研究该问题，二人对一个法学专业学生群体展开了一个调研。研究为了减少因为饮用含砷的水造成的风险，他们愿意花多少钱。学生们被随机分成了四组，第一组学生们被告知，因饮用这种水患癌症的几率是百万分之一；第二组是十万分之一；第三组是百万分之一，不过癌症的症状被表述的“非常可怕而且极为痛苦，因为癌症会严重侵蚀身体其他内脏器官”；第四组被告知患病率为十万分之一，同时也知道了有关癌症的可怕细致描述。 研究显示，增加的情感因素会显著增加愿意花钱避免罹患癌症的学生数量，尽管有关的描述实际上并不会增加患病的风险，但恐惧感使学生们忽略了概率。 泽克豪瑟说，该研究表明，比起一个没有被描述的十万分之一风险来说，为了避免一个被细致描述、形象刻画的百万分之一的患病风险，学生们愿意为此付出更多的金钱。尽管十万分之一的风险发生可能性是百万分之一风险发生可能性的“10倍”，所以只有“面对可怕的风险时人们才会‘鬼迷心窍’”。由以上两位教授的研究中我们可以分析得知，原来很多优秀同行之所以能够很好的“把握”患者，其心理根源就是——“恐惧感”，也就是平常我们很多同行其实一直在使用的一种“沟通技巧”。但是在实际操作中，由于很多个人因素造成了不同的“理解偏差”。根据我个人的经验，一般情况下对于初诊患者口腔现存所有的问题都要有一个清晰准确的口头和文字描述。在口头描述的过程中，尽量采用患者能够理解的叙述方式再加上对患者“恐惧感”的准确把握与形象刻画，充分唤醒和提高其对于口腔问题的重视程度，再通过各种患者可选择的治疗方式（注意：这里一定要给患者更多的治疗手段和不同价位的选择）——诱导，最终“协助”患者完成对个人口腔健康“投资”的判断选择，进而建立“口腔健康战略合作伙伴”的长远客户关系。其实任何一种营销策略都有其内在的“本质规律”在起作用——即“人的因素”，所以当我们出现迷惘时，“Getbacktobasics”——回到根本，就会发现很多问题其实并不复杂。当然，有效准确的患者心理判断与把握，离不开有意识的通过及时的有效手段，收集到更多关于患者个人信息方面的资料，才能使开业牙医真正做到“未曾谋面已识君，如沐春风暖徐徐。”...

美容院老板时刻都会关心一件事情——拓客，不管是新店还是老店，都希望能够有足够多的客源，才能够让美容院实现盈利。对于一家美容院来说，也会有“巧妇难为无米之炊”困境，哪怕店面装修再好，服务水平再高，产品效果再显效，如果没有顾客也是白搭。今天，云谷科技小编就给大家推荐十二种美容院引流方法，纯属干货，拿走不谢。1.赠品引流美容院利用客户贪小便宜的心理，采用送赠品的方式实现引流，比较适合在店门口摆台，或者是扫街赠送礼品，让客户了解美容院，最后能走进美容院。2.免费体验引流 美容院设计免费体验项目，对路人进行宣传，让其享受免费体验活动，或是借朋友或店内客户之手做宣传，所带来的客户可以免费体验一个项目，切记不可强制推销，用专业和效果打动人。3.低价引流      美容院设计较低价格体验卡，这种卡项基本不会产生盈利，让顾客有很实惠的想法，诱惑顾客进店体验。4.地推引流      这是一种传统的引流方式，简单粗暴，但效果显著，它具有精准度高，能快速拉近与顾客的距离以及打造团队在当地知名度的优势。5.营销气氛引流   这种主要是靠渲染或炒作出一种气氛，利用广大顾客的从众心理，让顾客觉得大家认为好的就一定是好的，达到顾客进店的目的。6.共享股东引流   共享股东引流存在一定的局限性，从字面上就可以看出，这是限于美容院所参与的股东，这种引流主体少，但成功率高，可以发挥大作用。7.异业联盟引流  异业联盟引流是非常不错的方式，建议美容院尝试去做，联系不同行业的商家，实现客户资源共享，相互推荐，引流效果明显，美容院异业联盟优质行业有酒店、影楼、书店、咖啡店母婴店等。8.老客户转介绍引流 目前来说，这是美容院最有效的一种引流方式，想必每一家都在做老带新的引流，不仅成功率高，而且客源稳定，这里就不多加说明。9.朋友圈引流     微信成为我们密不可分的一部分，几乎美容院都会发朋友圈，有的说是朋友圈营销，有的说是朋友圈展示，无论什么，实际上都是为了引流，让更多人看见，然后咨询进店。1.礼品卡引流    美容院设计一种礼品卡，与优秀企事业单位合作，让企业作为一种福利送给员工，也或者是针对高质量客户设定一种礼品卡，开发其身边朋友。礼品卡设计要精致、美观、大方。...

美工、文案、推广、客服四个系统，对微信进行运营管理;14、牙科诊所公众微信：使用好的标题提升效率;使用图文、语音、视频相互结合的模式;各个环节之间要简单，步骤不要太复杂;奖品要有吸引力，可以跨界合作;15、牙科诊所微信公众号推广，一是线上推广：小号加好友、微博、博客、社区、软文推广、相互推荐;二是线下推广：诊所名片、诊所画册、员工手册、患者休息区，收银台;户外广告、签到、抽奖等;图片16、牙科诊所微信账号重要运营考核指标：月增长关注20%、客户图文群发数、图文分享;17、牙科诊所微信账号管理表格：每日数据统计、每日公众平台数据环比趋势、每周咨询就诊数据统计、每周公众平台数据统计、每月发送信息计划表、每月总结数据表;18、牙科诊所公众微信优势策略：引导策略、顾问策略、情景策略;19、牙科诊所微信公众号推广策略：线上全网推广、微信小号导入通信录、QQ号批量加入好友、微信群整合推广、微信朋友圈推广、腾讯微博推广、公众账号相互推广、公众账号矩阵推广、公众账号互动游戏推广、二维码户外推广、二维码优惠券推广;20、牙科诊所微信营销案例心得：节日活动、打造案例、媒体组合发力、线上线下配合。...

美一下患者，如您今天的气色很好啊！您的衣服、包、首饰等很有个性很有档次等。也可以问一下患者的职业和工作单位，以便为后面的开发工作做一下参考。2、兑现承诺：在电话中所讲到的内容，一定要兑现，给患者一个新的服务体验，并让患者感到是值得的，有些是意想不到的，争取做到让患者感动。（1）检查：检查时一定要轻柔、全面、细致，先作已处理过患牙的检查，将具体的情况与患者沟通交流后，再做其它牙齿和牙周的检查，发现潜在问题一定要及时告知，最好讲解透彻，在患者不主动提出治疗时，我们这时只作诊断，不涉及治疗方案，以奠定进一步开发的基础。（2）处理：兑现详细的护理承诺方案，边做护理边沟通此次护理的意义，认真操作，并让患者感受到、看到护理所带来的好处，注意细节的营造，把握好处理时间，亦可适当延长处理时间，在患者非常满意的情况下，重点强调其它牙齿的问题。三、第三步，激发患者再次消费的欲望患者在就诊时，除主诉性问题外，往往还存在着其它潜在性问题，如主诉为拔牙，同时还有牙龈炎、龋齿、个别牙缺失等潜在性医疗需求。在有效解决主诉性问题，并取得较高的信任度和满意度的基础上，我们有义务和责任建议患者把其它潜在性问题尽早做进一步的处理，把问题消除到最小化，这是体现对患者的负责和关爱，也是一种共赢的关系。当然开发要遵循循序渐进，不可急于求成，也不可做一锤子买卖。患者之所以不愿意接受潜在性问题的处理，是因为我们不够重视或沟通不到位、缺乏主动开发的意识，这就会给患者一种误解，认为现在还没有什么明显的症状，等以后出现问题了再说吧。他们不是真正清楚现在是什么情况？如果继续发展会有什么具体危害和影响？现在处理为什么说是最佳的时机？尽早处理的好处？牙齿是多么的重要人体器官？如果某一天真的没有牙齿了将是一种什么情景？等等，这些都需要充分的沟通与交流，从而达到一种共鸣。那么，我们该如何有效的激发患者对潜在性问题的消费欲望呢？首先要赢得患者的充分信任，了解患者的经济状况，利用一切可使用的沟通工具，让患者看得清楚，听得明白（病因、现状、发展、危害等），产生认同，创造需求，并让患者感到我们在关心他，对他是一种负责，而非是想让他多花钱。其次，要重点讲解牙齿的重要性，以及年老缺牙后所带来的痛苦和影响等，要描绘的生动、形象；另外还要转变消费观念，在牙齿上要舍得花费，因为它是一项健康投资，收益是终身性的；还有要讲明白进一步发展的危害和影响，为什么现在一定要及时处理的原因和好处，以及所用的成本和收益。激发消费欲望的策略：施压法：也叫恐吓法，需要是善意的，也是患者真正需要的。如龋齿，现在是小洞，很快就会发展成大洞，导致牙齿疼痛，到时需要多花钱、多受罪、多麻烦，因为牙齿一旦龋坏，它是不可能自愈的，就像苹果坏了一样，最终会烂掉的，现在是补牙的最佳时机，不但花钱少、无痛苦、而且还能一次完成，效果也很理想，关键还能保住牙神经，否则过一段时间随时就会出现疼痛，到时会影响你的生活和工作的。减压法：主要是描绘处理之后的效果与患者所花费的成本之间的比例，如果效果理想，花费又小，不仅省事省力，而且还没有痛苦等，这时候所花的成本就会变成一种价值，患者会感到物有所值甚至是物超所值。如牙龈炎的患者，洗牙后不仅会让自己的牙齿变白、口气清新、十分舒适，而且还能预防牙周疾病的发生，而洗牙过程中又不会疼痛，仅需要40分钟左右的时间，并且能一次完成，所花费用较少，这时患者会比较容易接受的。建议法：我们在与患者充分沟通后，在患者出现犹豫时，这时我们可以给他一种建议性的方案，如患者有5颗龋齿，在患者比较犹豫时，我们可以建议他先补一颗比较严重的患牙，让其先感受一下，回头有时间了再补其它4颗牙齿。或在患者比较信任时，可直接建议患者把这5颗牙齿一块补上，以防进一步发展。优惠法：对于老客户的开发，我们可以给予一定的费用减免，这也是合情合理的，让患者也感到有一种被重视的感觉。如减免零头、补5颗牙收4颗的费用等。因为在患者认同及时处理的意义时，还表现出一种犹豫，这时的费用可能是一种消费阻力，如果对于他本人有一个特殊的优惠政策时，患者往往会比较容易接受的。四、第四步，保持持续性的医后服务持续性医后服务，是没有终点的，我们要发自内心的对患者负责，让其消除后顾之忧。无论是否做到成功开发，我们都要保持让患者每3个月来复查、护理一次，填写“客户跟踪表”，并做好相应的复查计划和预约记录，按时提醒患者来诊。对于成功的开发，那是最好的结果。即便本次没能成功开发，我们一定要做到让患者来诊是很有意义的，因为只要患者满意，开发是迟早的事情。...

美誉度等品牌价值，为今后广告宣传费用的投放提供决策依据，如果知名度不高，广告的重点是提高知名度，告诉大众在本地区有一家优秀的口腔诊所叫“XX口腔诊所”，如果知名度可以，美誉度不高就要强化医疗技术培训和服务规范化培训，提高医疗技术质量和患者满意度，两者都不足，我们就要两者一起抓！6、被调查对象是如何知道我们的口腔诊所的？朋友介绍？广告宣传？诊所微信二维码网站？通过这些数据，可以知道什么宣传途径更快捷有力。图片7，尽可能的要求被调查对象扫描关注本口腔诊所的微信二维码，这样可以建立和周边客户的长久联系。这项工作是口腔诊所基础性的工作，一定要给予足够的重视，对此问题，我们很多诊所认识不足，某诊所老板凭感觉认为自己的诊所在本地区应该有70-80％的知名度，我们建议他认真做市场调查，结果是诊所的知名度20％左右，周围的居民居然不知道有我们的口腔诊所，技术再好有用么？所以，市场调查工作作为诊所的最基础性的工作，我们要给与足够的重视，需要实实在在地做。做好以上工作的确有一定的难度，主要是受访对象的配合问题，现在很多人对广告活动很反感，在做这些工作时，可以考虑定制一些有价值的口腔保健用品或者日常生活用品，汽车内的小型装饰品等，只要客户扫一扫关注诊所微信二维码网站，即可赠送给患者，赠品上面印上诊所的名称和电话等，这叫赠品广告，客户能长期使用，强化新概念牙科在客户心目中的地位，这样可能受访对象会配合我们的调查。...

美了，但是还没有达到患者的期望，一样是不满意！ 这个就要求牙科的经营管理者、营销策划人员、医生、咨询师等，一定要透彻的理解“满意的定义”,在对外营销、接诊沟通和治疗方案定制中，与患者保持充分的沟通，帮助患者认识到治疗前后的变化，区别治疗的“改善”与“改变”，同时做承诺时，要谨慎，不为了成交而做出过度的承诺，造成患者期望值过高，从而引起落差！3.个别高端患者：总有一部分高端患者不差钱，对治疗效果要求高，但是治疗后的效果一直未能让此类患者满意，除了患者本身的高要求外，也有一部分是因为我们在患者信息了解、接诊沟通、方案设计等做的不到位。接诊高端患者时候，需要真正做到：充分了解患者信息，充分尊重技术，充分有效沟通，量身定制个性化4.服务不周到我们要明白：患者支付给机构的钱分两个部分：治疗+服务。很多机构，不仅仅治疗效果这一关没有做好，服务也很不到位！不管我们是否承认，普遍患者的消费心理：我来这花钱，买的就是治疗+服务，有时候服务甚至超过治疗！导致患者对机构服务不满意，主要有两个方面：1.服务人员的服务态度：服务人员的一举一动时刻影响着患者的就诊感受；2.客服人员的服务方式：服务以对方喜欢的方式给予。服务标准化流程、服务礼仪、VIP客户专属特色服务，我们是否有？我们是否严格做到？对机构环境的不满意并不是只有高端奢华的环境才能让患者满意，患者对环境满意与否，主要取决于以下两方面有关第一：环境是否跟机构/患者定位相匹配第二：是否干净卫生，特别是卫生间和细节就诊体验的不满意主要是体现在细节上面，因为停车、因为医生/护士的不微笑、因为接待不到位、因为刷卡机故障、因为洗手间卫生、因为财物丢失等等，这些都会影响患者的就诊感受，要求我们必须保持全程高品质的就诊水平。这些细节地方，不至于让患者去投诉，但是会让患者产生怀疑，怀疑的患者最可怕，因为会直接导致患者流失！5.找茬坑钱的①个别患者，不满积累后的报复心理，什么都不要，就是要机构难堪，难做②同行竞争对手找茬，市场的恶性竞争、相关公关工作未到位③专业找茬，如：滥用权利、个别患者借机索赔等以上5种情况，有的是直接导致患者投诉，有的是间接促使患者投诉，我们需要认真分析原因，对症下药，才能有效处理患者投诉...

美容院作为给顾客提供服务的场所，其服务的满意度也决定了美容院的客源状况。所以，对于美容院来说，要提升业绩，最主要就是服务好顾客，顾客满意了，对美容院的好感倍增，也愿意在美容院稳定消费，再加上老顾客好口碑的传播，美容院的业绩就不成问题了。那么，美容院什么样的服务才能让顾客满意呢？下面云谷科技小编来与大家分析。一、体贴极致的服务现如今，各大美容院之间的竞争日趋激烈，除了比拼特色的美容产品和美容项目之外，最主要的就是比拼各大美容院的服务了。作为服务性的行业，如何做好服务是美容院的本职工作，而对于顾客来说，她们到美容院消费，每个服务流程都想得到尊贵体验。从顾客进门，到顾客享受服务，再到顾客离开美容院，甚至售后服务的跟踪工作等等。这一系列的过程，都必须要重视顾客的消费体验，争取每一个环节都要做到最好，让顾客全程感受到美容院的体贴以及专业的服务，从而加深对美容院的印象。二、私人定制的服务美容院每天需要接待的顾客有很多，千人千面，如果只依靠固定的服务准则，规规矩矩的按照服务流程去服务顾客，显然不太可能让每一位顾客满意。这时，我们就要学会变通，调整服务策略，注重顾客的体验，以满足不同顾客的需求，比如给高高在上的顾客服务时，就要让她享受那种优越感，给亲民的顾客服务时就要注重拉近距离感。因此，对美容院来说服务单单做到优质是不够的，一定要学会把顾客作为分类，分析不同顾客的需求，从而按照顾客的兴趣爱好，为顾客打造私人定制的服务，从而提高顾客体验度。三、注重细节的服务正所谓，细节决定成败，很多时候美容院老顾客流失，不是产品不好，不是项目技术不过关，而是美容院的某些细节让顾客不满意。美容院的卫生不好、美容工具上面不够干净、美容师态度不好，或者是美容师一句话说的不恰当等等，都会影响顾客对美容院的看法。看似一件小事没什么，但是我们知道，一个桶只要有一个小洞，都不能装满水，所以在给顾客服务时，一定做好每一个细节。...